Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Оксана Владимировна Руттер
20.06.2020
Почему ваши работники, выезжая на уборку не предоставляют анализ "тест на коронавирус", если следовать указам мэра, по которым открываются общественные заведения, как то парикмахерские, бассейны, кафе, рестораны и т.д., где каждый работник проходит тест на коронавирус каждые 2 (две) недели. Почему вы об этом не знаете, хотя наверняка знаете, что есть бессимптомные носители и, почему приглашая работников мы, выши заказчики должны подвергать себя опасности. Также надо учитывать, что контингент ваших работников это жители СНГ, некоторые в нашем городе проживали в основном в общежитиях и хостелах, которые ни для кого не секрет , полностью закрывались на карантин. Прошу ответить о безопасности вашей работы - документально. С уважением.
Домовёнок
Добрый день! Клининг не относится к сферам деятельности, в которых необходимы меры, перечисленные Вами. Это можно проверить по официальным указам. Мы приняли все возможные меры по безопасности: 1. Все домовята проводят уборку в масках и перчатках. 2. Перед уборкой надевают форму и моют руки. 3. Мы регулярно замеряем температуру исполнителям, в случае повышенной не даем заказы до выздоровления. Вы можете посмотреть температуру вашего домовенка в приложении. 4. За все время карантина у нас не было ни одного случая заражения исполнителя. Подробнее можно ознакомиться здесь - https://www.domovenok.ru/protection
Матвиенко Полина Павловна
13.05.2020
Добрый вечер,возможно ли повесить жалюзи?
Домовёнок
Здравствуйте! Наши специалисты могут повесить жалюзи, для этого надо заказать работу нашего мастера или в рамках любой уборки заказать дополнительный час для данной услуги.
Голикова
27.03.2020
Добрый день. Я прочла в вопросах, что при отсутствии пылесоса он заказывается отдельно. Как именно его заказать при комплексной уборке? И можете написать конкретно стоимость довоза пылесоса сотрудником?
Домовёнок
Здравствуйте! Верно, если у Вас нет дома пылесоса, наши Домовята возьмут его с собой на уборку. Стоимость данной услуги составляет 1 400 рублей по Москве. При оформлении уборки у нашего оператора Вы можете заказать эту дополнительную опцию.
Надежда
20.03.2020
Здравствуйте! Вы в Одинцово выезжаете?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, выезжаем.
Эмма
14.03.2020
Почему у зарегистрированных пользователей нет возможности оставить отзыв на сайте? У меня есть ряд претензий к работе компании и домовенка, и я хочу получить на эти претензии официальный ответ.
Домовёнок
Здравствуйте! У всех клиентов есть возможность оставить отзыв в тот мемент, когда приложение предлагает оценить качество уборки, там можно поставить оценку и написать комментарий. Без привязки к заказу оставить отзыв нельзя.
Инна
27.02.2020
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, стоимость химчистки двухместного дивана + спальное место этого дивана. Ткань белая искуственная замша. Имеются серые разводы, общий тон также темный
Домовёнок
Здравствуйте! К сожалению, с данным материалом мы не работаем.
Васильковская Марина Александровна
19.02.2020
Добрый день, хочу устроиться к Вам на работу, гражданка Украины. Как можно с вами связаться, потому как русского номера у меня нет?
Домовёнок
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту romanova.i@domovenok.su.
Матвеенко Мария Николаевна
14.02.2020
Подскажите пожалуйста, а бытовую химию сотрудники приносят с собой или необходимо предоставить свою?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, все средства для уборки наши Домовята приносят с собой.
Аманкелдиева Нурзаида Мирбековна
29.01.2020
Как я могу зайти на работу?
Домовёнок
Здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста, с нашим специалистом по телефону 8 (926) 360-61-98.
Аманкелдиева Нурзаида Мирбековна
28.01.2020
Как надо заполнить анкету?
Домовёнок
Здравствуйте! Если Вы хотите стать исполнителем, зайдите на наш сайт в раздел "Вакансии" и оставьте там свой номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами.
Елена
26.01.2020
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли предварительно на фотографии посмотреть клинеров перед приездом? Можно ли выбрать конкретную бригаду?
Домовёнок
Здравствуйте! После оформления заказа в день уборки Вы сможете увидеть в личном кабинете исполнителя, которого Вам назначили. К сожалению, выбрать предварительно клинера возможности нет. Но Вы можете передать менеджеру свои пожелания при оформлении заказа, и он постарается подобрать нужного Вам.
Лидия
20.01.2020
Есть ли у вас специальная уборка для подготовки к приезду новорожденного из роддома?
Домовёнок
Здравствуйте! К сожалению, отдельной такой услуги нет. Но Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону, и они подберут уборку по Вашим предпочтениям.
Иванова
18.01.2020
Пылесос должен быть у нас или вы привозите свой? и химия вся ваша?
Домовёнок
Здравствуйте! Средства сотрудники привозят свои. По желанию можно использовать Ваши средства. Если у Вас пылесоса нет, то при заказе услуги необходимо заказать дополнительный инвентарь на этот случай.
Лашенкова Ольга
17.01.2020
Здравствуйте! Нужно ли перед генеральной уборкой прибирать вещи,которые лежат на полу и в комнате. Или это входит в стоимость уборки?
Домовёнок
Здравствуйте! При генеральной уборке вещи аккуратно складываются. Единственное, если много вещей, например, детские игрушки, то лучше заранее их убрать.
Марина Владимировна Шамрай
14.01.2020
Здравствуйте! Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Могу ли я устроится к вам на подработку?
Домовёнок
Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте в разделе "Вакансии" https://www.domovenok.ru/vakansii/.
Максим
13.01.2020
Здравствуйте! Как проверить доступность услуг по адресу? Адрес в Люберцах.
Домовёнок
Здравствуйте! В Люберцы наши сотрудники выезжают. Для более точной информации свяжитесь по телефону.
Вера
09.01.2020
Здравствуйте! Могу я устроиться в компанию, если я живу в другой стране, но имею гражданство РФ и приступить к работе по приезду?
Домовёнок
Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку на сайте в разделе "Вакансии". С Вами свяжутся.
Тушевав Анастасия Андреевна
29.12.2019
Здравствуйте! У вас возможна оплата applepay?
Домовёнок
Здравствуйте. К сожалению, нет.
Калинина Юлия Александровна
27.12.2019
Добрый день! Подскажите, а возможен ли вариант привезти и отвезти до метро, если живём 50км от МКАД?
Домовёнок
Добрый день! На простые уборки сотрудники не выезжают на данное расстояние. Оказание услуг в таком случае возможно при минимальной стоимости заказа 15 000 рублей. Если необходима генеральная уборка, то бригада выезжает на корпоративном транспорте.
Виктория
24.12.2019
У Вас есть подарочные сертификаты?
Домовёнок
Добрый день! Да, электронный сертификат на любую сумма - https://www.domovenok.su/skidki_akcii/