Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Аманкелдиева Нурзаида Мирбековна
28.01.2020
Как надо заполнить анкету?
Домовёнок
Здравствуйте! Если Вы хотите стать исполнителем, зайдите на наш сайт в раздел "Вакансии" и оставьте там свой номер телефона. Наши специалисты свяжутся с Вами.
Елена
26.01.2020
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли предварительно на фотографии посмотреть клинеров перед приездом? Можно ли выбрать конкретную бригаду?
Домовёнок
Здравствуйте! После оформления заказа в день уборки Вы сможете увидеть в личном кабинете исполнителя, которого Вам назначили. К сожалению, выбрать предварительно клинера возможности нет. Но Вы можете передать менеджеру свои пожелания при оформлении заказа, и он постарается подобрать нужного Вам.
Лидия
20.01.2020
Есть ли у вас специальная уборка для подготовки к приезду новорожденного из роддома?
Домовёнок
Здравствуйте! К сожалению, отдельной такой услуги нет. Но Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону, и они подберут уборку по Вашим предпочтениям.
Иванова
18.01.2020
Пылесос должен быть у нас или вы привозите свой? и химия вся ваша?
Домовёнок
Здравствуйте! Средства сотрудники привозят свои. По желанию можно использовать Ваши средства. Если у Вас пылесоса нет, то при заказе услуги необходимо заказать дополнительный инвентарь на этот случай.
Лашенкова Ольга
17.01.2020
Здравствуйте! Нужно ли перед генеральной уборкой прибирать вещи,которые лежат на полу и в комнате. Или это входит в стоимость уборки?
Домовёнок
Здравствуйте! При генеральной уборке вещи аккуратно складываются. Единственное, если много вещей, например, детские игрушки, то лучше заранее их убрать.
Марина Владимировна Шамрай
14.01.2020
Здравствуйте! Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Могу ли я устроится к вам на подработку?
Домовёнок
Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте в разделе "Вакансии" https://www.domovenok.ru/vakansii/.
Максим
13.01.2020
Здравствуйте! Как проверить доступность услуг по адресу? Адрес в Люберцах.
Домовёнок
Здравствуйте! В Люберцы наши сотрудники выезжают. Для более точной информации свяжитесь по телефону.
Вера
09.01.2020
Здравствуйте! Могу я устроиться в компанию, если я живу в другой стране, но имею гражданство РФ и приступить к работе по приезду?
Домовёнок
Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку на сайте в разделе "Вакансии". С Вами свяжутся.
Тушевав Анастасия Андреевна
29.12.2019
Здравствуйте! У вас возможна оплата applepay?
Домовёнок
Здравствуйте. К сожалению, нет.
Калинина Юлия Александровна
27.12.2019
Добрый день! Подскажите, а возможен ли вариант привезти и отвезти до метро, если живём 50км от МКАД?
Домовёнок
Добрый день! На простые уборки сотрудники не выезжают на данное расстояние. Оказание услуг в таком случае возможно при минимальной стоимости заказа 15 000 рублей. Если необходима генеральная уборка, то бригада выезжает на корпоративном транспорте.
Виктория
24.12.2019
У Вас есть подарочные сертификаты?
Домовёнок
Добрый день! Да, электронный сертификат на любую сумма - https://www.domovenok.su/skidki_akcii/
Грачева Галина
21.12.2019
Заказала генеральную уборку. Нужно освобождать все шкафы где надо мыть? Сверху тоже вещи снимать? Как подготовиться?
Домовёнок
Добрый день! Если вы хотите, чтобы вам помыли шкафы внутри - надо предварительно из них все достать и сказать домовятам на заказе, что в шкафах нужно помыть. По стандартам уборки мы не имеем права открывать ваши шкафы и трогать в них вещи, кроме того, что лежит снаружи. Сверху - если вещей очень много, то лучше разобрать заранее. Больше из подготовки ничего не требуется.
Александра Олеговна
19.12.2019
Скажите какими средствами осуществляете ген уборку квартиры полностью со стёклами? Заранее спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Кухня: Загрязнения на вытяжке, микроволновке, фасаде гарнитура - Organic people. Пригоревший и старый жир - Барс Супер, Мега55. Неприятный запах в холодильнике - Enz-Odours. Запах табачного дыма, пищевых отходов - Odour Neutralizer. Ванная комната: Известковый налет, ржавчина, плесень - Фортуна ЦМ, Санокс, DS WS. Мочевые отложения, запах мочи - Urine Neutraliser. Комнаты и коридор: Пятна на коже и кожзаменителе, текстильной обивке - Vinet. Полировка мебели, пластика - Pronto-крем. Шерстяные и синтетические ковры - Экстракторная чистка (пылесосом) порошок Fibresafe Gold, Double Clean, Dymaprep. Пятна от пищи и напитков (ковры и ткани) - Neutral pro-Spotter. Сильные загрязнения на ламинате, паркете, паркетной доске - Parketto-carre. Пятна клея, скотч, остатки клея, силикона - Клингард. Стекло, зеркала, хрусталь - Organic people, Dymaglin. Металл, разводы, отпечатки пальцев - Магос Грань, Skin NP. Если у домочадцев есть аллергии на какую-то химию - сообщите нам заранее, что нельзя использовать. Часть сложных и старых загрязнений можно отмыть только сильными средствами, замена или отказ от каких-то средств может сказаться на качестве.
Ольга Сальникова
18.12.2019
Здравствуйте. В Санкт-Петербурге 2ухкомнатная квартира 52м. Ужасно грязная, особенно кухня! Мыть и чистить надо всё! Плюс стены и потолки, жалюзи на кухне и 3 окна( старый фонд)+балконная дверь двустворчатая. Хотелось бы заказать на 25 число или другое, до НГ. Сколько будет стоить такая уборка? И ещё, я клиент Тинькоф банка, там указана скидка 30% на 5000р, если я правильно поняла, и оплачивать надо на вашем сайте. Скидка считаться будет сразу или это как то по другому работает?!
Домовёнок
Добрый день! Вам подойдет генеральная уборка, стоимость на 25 декабря - 10 800 р. Мытье окон со стандартным остеклением - 2190 р. Не стандартное остекление сможем рассчитать по телефону. Мытье балкона рассчитывается отдельно по створкам. Про кэшбэк от тинькофф - прочитайте внимательно условия, они для разных клиентов разные, не можем сказать точно, какие условия показываются вам. Кэшбэк начисляется сразу - по кэшбэку все вопросы можно задать тинькофф, этот функционал на их стороне.
Елена
12.12.2019
Здравствуйте! Выезжают ли ваши сотрудники за город?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, но возможны доплаты: -Если уборка без выезда транспорта, то необходимо оплатить проезд сотруднику, где не действует карта тройка. -Если уборка с выездом транспорта, то необходимо оплатить выезд за мкад (1км/60 р.)
Авдеева Надежда Вадимовна
07.12.2019
Здравствуйте! Производите ли Вы уборку в МО, а конкретно Красногорск, рп Нахабино. Если да, то это за доп. плату?
Домовёнок
Здравствуйте! В Красногорске услуги оказываем, но возможны доплаты: -Если уборка без выезда транспорта,то необходимо оплатить проезд сотруднику, где не действует карта тройка -Если ублорка с выездом транспорта,то необходимо оплатить выезд за мкад (1км - 60 руб.)
Максим
03.12.2019
Осуществляете ли вы уборку в Краснодаре?
Домовёнок
Добрый день! В настоящее время услуги в городе Краснодаре не оказываем.
Владислав
26.11.2019
Сколько стоит уборка десятикомнатного загородного дома в подмосковье?
Домовёнок
Добрый день! Расчет стоимости производится по площади, для больших загородных домов мы отправляем менеджера для оценки. Подскажите площадь или телефон для расчета.
Наталия
25.11.2019
Добрый день, производите ли вы уборку офисов в Одинцово?
Домовёнок
Добрый день! Да
Гвинджия Мила
12.11.2019
Здравствуйте! Не могу оставить отзыв. Хотела поблагодарить Саламат за качественную уборку, но программа не дает, сразу перекидывает на новый заказ🤔
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за отзыв, передадим Саламат. Проверим в чем проблема с написанием отзыва, спасибо!