Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Татьяна
08.11.2019
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, производите ли вы уборку в туалетных комнатах? Обработка плитки настенной, напольной и швов парогенератором? удаляете ли засторелый известковый налёт с пола и стен?
Домовёнок
Добрый день! Конечно! Удаление известкового налета и работа парогенератором - в рамках генеральной уборки.
Алина
04.11.2019
Добрый день. Подскажите что значит влажная уборка за доп.плату при заказе поддерживающей?
Домовёнок
Добрый день! При поддерживающей уборке мы проводим влажную уборку только доступных, не заставленных мест (горизонтальные и вертикальные поверхности) на высоту до 1,8 м. Если Вам нужно помыть более труднодоступные места, заставленные полки и т.д., то это доп.услуга :)
Евгения
03.11.2019
Добрый день! Планируем начать пользоваться услугами клининга, в связи с этим возникли вопросы: 1. Стоимость поддерживающей уборки 63кв.м(3комнаты, кухня, раздельный санузел) от МКАД 3км. 2. Каким образом узнать примерную продолжительность уборки? Как назначается время начала? 3. Могут ли сотрудники использовать средства уборки, имеющиеся дома и/или рекомендованные для детских комнат? (п. 2 и 3 волнуют, т.к.в квартире проживают младенец и ребенок 2г.) 4. В квартире две лоджии, при каком виде уборки их тоже будут убирать?
Домовёнок
Добрый день! 1. 2 760р + 65 руб/км от МКАД. Цена может меняться в зависимости от загрузки, точную цену уточняйте у оператора. 2. Время начала мы обсудим и установим с Вами, как Вам будет удобно. Время зависит от загрязнённости квартиры, в среднем от 3 до 5 часов. 3. Да, мы можем использовать Ваши моющие средства. 4. Если Вы называете площадь квартиры вместе с площадью лоджии - то доплат не будет. Если нет, то мы поставим Вам почасовую работу для лоджий - 700 руб/час. Цена может меняться в зависимости от загрузки, точную цену уточняйте у оператора.
Сударикова Виктория
26.10.2019
Добрый день! Нужна уборка после ремонта, 5-ти комнатная квартира ( 120 км от Москвы). Осуществляете ли выезды на такие расстояния.
Домовёнок
Добрый день! Да, но будет доплата - 65 руб/км от МКАД
Александр
17.10.2019
Сколько будет стоить отмыть кухню от жира и грязи на кухонной мебели?
Домовёнок
Добрый день! Если Вам нужна уборка только кухни, то есть следующие варианты: не сильные загрязнения - поддерживающая уборка - 1990 руб сильные загрязнения - генеральная уборка - 6140 руб Цены могут меться в зависимости от загруженности сервиса, точную стоимость уточняйте у оператора.
Ольга Атанова
15.10.2019
Здравствуйте, возможно ли уборка двухкомнатной квартиры при наличии собаки в присутствии хозяев? собака будет закрыта сначала в одной комнате, затем в другой, но будет гавкать, возможно всю уборку
Домовёнок
Добрый день! Да можно, если будут соблюдены все описанные вами моменты :)
Татьяна
14.10.2019
Здравствуйте! Подскажите, как при заказе мытья окон на балконе включить уборку самого балкона? (Помыть пол и стены) и какая доп.плата за это осуществляется?
Домовёнок
Добрый день! Если балкон застеклен, назовите общую площадь вместе с учетом балкона, тогда в уборку уже будет включен застекленный балкон. Если балкон не застеклен, то мы посчитаем Вам это доп. услугой - почасовая работа 700 руб/час. Стоимость может меняться в зависимости от загруженности сервиса, точную стоимость уточняйте у оператора.
Марунов Андрей
11.10.2019
Есть ли возможность уборки в г. Электросталь Московской области? Стоимость? 2комн кв. 59м.
Домовёнок
Добрый день! Да, но 65 руб/1 км от МКАД. Если выезд больше 15 км от МКАД, то минимальная стоимость заказа от 15 000 руб
Anna
11.10.2019
Если я вызываю клининг и встречаю и принимаю работу, когда я ухожу из квартиры, мне нужно оставлять ключи?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете не оставлять ключи, но у домовят должна быть возможность выйти из квартиры. Это техника безопасности, которые должна обязательно соблюдаться.
Anna
11.10.2019
добрый день! могу я впустить клининг и на время уйти из квартиры, но не оставлять ключи, а вернуться до завершения работ?
Домовёнок
Добрый день! Конечно! Главное не закрывать домовят без возможности выйти из квартиры - это противоречит технике безопасности.
Александра
02.10.2019
Здравсвуйте! Подскажите пожалуйста в чем разница между поддерживающей и комплексной уборкой?
Домовёнок
Добрый день! Разница только в том, что поддерживающая уборка проводится на высоту до 1,8 м. Комплексная уборка на всю высоту помещения.
Мария
04.09.2019
Добрый день! 02.09.19 оставляла заявку на уборку. В форме было указано, что менеджеры обработают заявку в течение 15 минут. Однако, перезвонили в этот же день, но много позднее. За это время была вынуждена обратиться в другую компанию. Не вопрос, а рекомендация - увеличить период обработки и обновить его в форме подтверждения, если не получается обработать заявку в течение 15 минут.
Домовёнок
Добрый день! Большое спасибо за обратную связь!
Мешков Олег Эрнстович
29.08.2019
Здравствуйте! Могу я заказать почистить только тюль?
Домовёнок
Добрый день! Да, Вы можете заказать химчистку тюли. Минимальный выезд химчистки - от 2000 руб.
Румянцева Екатерина
23.08.2019
Добрый день. Хотела оценить работу сотрудника Домовенка, но по ссылке из смс это сделать невозможно.
Домовёнок
Добрый день! Попробуйте через наше приложение
Юлия
14.08.2019
Добрый день, выезжаете ли вы в Островцы, Раменский район. Если да, то какова стоимость поддерживающей уборки на 64 квадрата. убираются ли на балконе(протирание подоконников, мойка плов)?
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр. Уборка на вашу площадь - 2760 руб. Балкон убираем, если в озвученную площадь он входит.
Елена
13.08.2019
Добрый день, заключается ли договор на обслуживание, где прописаны права и обязанности сторон, обязательства и гарантийные случаи, и присылает ли компания эл чеки после списания средств с карты? Спасибо!
Домовёнок
Бумажный договор не подписываем. Для физических лиц правовым документом является публичная оферта - https://www.domovenok.su/user_agreement/ . Если Вы юр.лицо, то договор подписываем бумажный. Да, после оплаты присылаем электронный чек на почту.
Ирина Ерохина
12.08.2019
А есть возможность уборки в Подмосковье ? Стоимость? Г Лобня
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км от МКАД. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр.
Полякова Александра
08.08.2019
Добрый день. Скажите пожалуйста, поддерживающая уборка является регулярной уборкой? Или необходимо звонить в офис чтобы получить договор? Заказывала поддерживающую уборку, но договора мне никто не привозил. И второй вопрос. При поддерживающей уборке, могу я рассчитывать на то, что могу уйти из дома на несколько часов пока идет уборка?
Домовёнок
Если Вы встаете на регулярный график по поддерживающей уборке - то она является регулярной, у Вас будут ниже цены на все услуги, за Вами закрепляется постоянный исполнитель. Бумажные договоры не подписываем. Правовым документом для физ.лиц является публичная оферта - https://www.domovenok.su/user_agreement/ . Да, Вы можете не присутствовать при уборке.
Михаил
26.07.2019
уточните, можно заказать услгу в московской области, щелковский район, д оболдино, квартира 40 квм, какие доплаты?
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр.
Мария Александровна Пономарева
16.07.2019
Я сдаю квартиру посуточно, мне надо убираться раз в неделю но иногда чаще или реже У вас есть какой-то пакет уборок на этот случай?
Домовёнок
Да, конечно. У нас Скидки на уборки по графику до 30%