Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Anna
11.10.2019
Если я вызываю клининг и встречаю и принимаю работу, когда я ухожу из квартиры, мне нужно оставлять ключи?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете не оставлять ключи, но у домовят должна быть возможность выйти из квартиры. Это техника безопасности, которые должна обязательно соблюдаться.
Anna
11.10.2019
добрый день! могу я впустить клининг и на время уйти из квартиры, но не оставлять ключи, а вернуться до завершения работ?
Домовёнок
Добрый день! Конечно! Главное не закрывать домовят без возможности выйти из квартиры - это противоречит технике безопасности.
Александра
02.10.2019
Здравсвуйте! Подскажите пожалуйста в чем разница между поддерживающей и комплексной уборкой?
Домовёнок
Добрый день! Разница только в том, что поддерживающая уборка проводится на высоту до 1,8 м. Комплексная уборка на всю высоту помещения.
Мария
04.09.2019
Добрый день! 02.09.19 оставляла заявку на уборку. В форме было указано, что менеджеры обработают заявку в течение 15 минут. Однако, перезвонили в этот же день, но много позднее. За это время была вынуждена обратиться в другую компанию. Не вопрос, а рекомендация - увеличить период обработки и обновить его в форме подтверждения, если не получается обработать заявку в течение 15 минут.
Домовёнок
Добрый день! Большое спасибо за обратную связь!
Мешков Олег Эрнстович
29.08.2019
Здравствуйте! Могу я заказать почистить только тюль?
Домовёнок
Добрый день! Да, Вы можете заказать химчистку тюли. Минимальный выезд химчистки - от 2000 руб.
Румянцева Екатерина
23.08.2019
Добрый день. Хотела оценить работу сотрудника Домовенка, но по ссылке из смс это сделать невозможно.
Домовёнок
Добрый день! Попробуйте через наше приложение
Юлия
14.08.2019
Добрый день, выезжаете ли вы в Островцы, Раменский район. Если да, то какова стоимость поддерживающей уборки на 64 квадрата. убираются ли на балконе(протирание подоконников, мойка плов)?
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр. Уборка на вашу площадь - 2760 руб. Балкон убираем, если в озвученную площадь он входит.
Елена
13.08.2019
Добрый день, заключается ли договор на обслуживание, где прописаны права и обязанности сторон, обязательства и гарантийные случаи, и присылает ли компания эл чеки после списания средств с карты? Спасибо!
Домовёнок
Бумажный договор не подписываем. Для физических лиц правовым документом является публичная оферта - https://www.domovenok.su/user_agreement/ . Если Вы юр.лицо, то договор подписываем бумажный. Да, после оплаты присылаем электронный чек на почту.
Ирина Ерохина
12.08.2019
А есть возможность уборки в Подмосковье ? Стоимость? Г Лобня
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км от МКАД. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр.
Полякова Александра
08.08.2019
Добрый день. Скажите пожалуйста, поддерживающая уборка является регулярной уборкой? Или необходимо звонить в офис чтобы получить договор? Заказывала поддерживающую уборку, но договора мне никто не привозил. И второй вопрос. При поддерживающей уборке, могу я рассчитывать на то, что могу уйти из дома на несколько часов пока идет уборка?
Домовёнок
Если Вы встаете на регулярный график по поддерживающей уборке - то она является регулярной, у Вас будут ниже цены на все услуги, за Вами закрепляется постоянный исполнитель. Бумажные договоры не подписываем. Правовым документом для физ.лиц является публичная оферта - https://www.domovenok.su/user_agreement/ . Да, Вы можете не присутствовать при уборке.
Михаил
26.07.2019
уточните, можно заказать услгу в московской области, щелковский район, д оболдино, квартира 40 квм, какие доплаты?
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр.
Мария Александровна Пономарева
16.07.2019
Я сдаю квартиру посуточно, мне надо убираться раз в неделю но иногда чаще или реже У вас есть какой-то пакет уборок на этот случай?
Домовёнок
Да, конечно. У нас Скидки на уборки по графику до 30%
Валентина
02.07.2019
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выезжаете ли в подмосковье? И необходимо ли платить за выезд за МКАД?
Домовёнок
Уборка от МКАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы МКАД свыше 15 км - только при общей стоимости услуг от 15 тр.
Виктория Мухаметова
27.06.2019
Подскажите, пожалуйста, можно ли организовать уборку в отсутствие хозяев квартиры? Например, передать ключи..
Домовёнок
Да, конечно, позвоните нам, мы организуем забор ключей
марта тер-саркисян
16.06.2019
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, а если у меня нет стремянок и пылесоса. Как будет проходить поддерживающая уборка + влажная уборка?
Домовёнок
Без стремянки и пылесоса. Стремянка при поддерживающей уборке не нужна, так как уборка проходит на высоту до 1,8 метра. Вы можете заказать довоз пылесоса за отдельную плату
Мальцева Алина Дмитриевна
02.06.2019
Здравствуйте,производите ли уборку в Лен области (Всеволожск)?
Домовёнок
Уборка от КАД менее 15 км - оплата 65 руб/км. Уборки за пределы КАД свыше 15 км - услуги не оказываем.
Иззаттила кызы Назгуль
27.05.2019
Добрый день У вас вакансия есть
Домовёнок
Да, обратитесь по телефону: Москва - 8 (926) 908-57-28 Питер - 8 (921) 371-16-84 Нижний Новгород - 8 (930) 686-03-97
ООО "ТК ИНАГРО" (Эльвира)
20.05.2019
Добрый день! Хочу написать отзыв о работе ваших специалистов - н е получается найти данную опцию. Можно только читать отзывы. А как же написать?
Домовёнок
Отзыв можно оставить через ЛК или мобильное приложение - https://nn.domovenok.su/private/
Дюкова Светлана
15.05.2019
Вы предоставляете услуги по мойке потолка?
Домовёнок
Добрый день! Да
Мафтуна
11.05.2019
Как стать исполнителем
Домовёнок
Обратитесь по телефону: Москва - 8 (926) 908-57-28 Питер - 8 (921) 371-16-84 Нижний Новгород - 8 (930) 686-03-97