Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Калинина Юлия Александровна
27.12.2019
Добрый день! Подскажите, а возможен ли вариант привезти и отвезти до метро, если живём 50км от МКАД?
Домовёнок
Добрый день! На простые уборки сотрудники не выезжают на данное расстояние. Оказание услуг в таком случае возможно при минимальной стоимости заказа 15 000 рублей. Если необходима генеральная уборка, то бригада выезжает на корпоративном транспорте.
Клиент
Виктория
24.12.2019
У Вас есть подарочные сертификаты?
Домовёнок
Добрый день! Да, электронный сертификат на любую сумма - https://www.domovenok.su/skidki_akcii/
Клиент
Грачева Галина
21.12.2019
Заказала генеральную уборку. Нужно освобождать все шкафы где надо мыть? Сверху тоже вещи снимать? Как подготовиться?
Домовёнок
Добрый день! Если вы хотите, чтобы вам помыли шкафы внутри - надо предварительно из них все достать и сказать домовятам на заказе, что в шкафах нужно помыть. По стандартам уборки мы не имеем права открывать ваши шкафы и трогать в них вещи, кроме того, что лежит снаружи. Сверху - если вещей очень много, то лучше разобрать заранее. Больше из подготовки ничего не требуется.
Клиент
Александра Олеговна
19.12.2019
Скажите какими средствами осуществляете ген уборку квартиры полностью со стёклами? Заранее спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Кухня: Загрязнения на вытяжке, микроволновке, фасаде гарнитура - Organic people. Пригоревший и старый жир - Барс Супер, Мега55. Неприятный запах в холодильнике - Enz-Odours. Запах табачного дыма, пищевых отходов - Odour Neutralizer. Ванная комната: Известковый налет, ржавчина, плесень - Фортуна ЦМ, Санокс, DS WS. Мочевые отложения, запах мочи - Urine Neutraliser. Комнаты и коридор: Пятна на коже и кожзаменителе, текстильной обивке - Vinet. Полировка мебели, пластика - Pronto-крем. Шерстяные и синтетические ковры - Экстракторная чистка (пылесосом) порошок Fibresafe Gold, Double Clean, Dymaprep. Пятна от пищи и напитков (ковры и ткани) - Neutral pro-Spotter. Сильные загрязнения на ламинате, паркете, паркетной доске - Parketto-carre. Пятна клея, скотч, остатки клея, силикона - Клингард. Стекло, зеркала, хрусталь - Organic people, Dymaglin. Металл, разводы, отпечатки пальцев - Магос Грань, Skin NP. Если у домочадцев есть аллергии на какую-то химию - сообщите нам заранее, что нельзя использовать. Часть сложных и старых загрязнений можно отмыть только сильными средствами, замена или отказ от каких-то средств может сказаться на качестве.
Клиент
Ольга Сальникова
18.12.2019
Здравствуйте. В Санкт-Петербурге 2ухкомнатная квартира 52м. Ужасно грязная, особенно кухня! Мыть и чистить надо всё! Плюс стены и потолки, жалюзи на кухне и 3 окна( старый фонд)+балконная дверь двустворчатая. Хотелось бы заказать на 25 число или другое, до НГ. Сколько будет стоить такая уборка? И ещё, я клиент Тинькоф банка, там указана скидка 30% на 5000р, если я правильно поняла, и оплачивать надо на вашем сайте. Скидка считаться будет сразу или это как то по другому работает?!
Домовёнок
Добрый день! Вам подойдет генеральная уборка, стоимость на 25 декабря - 10 800 р. Мытье окон со стандартным остеклением - 2190 р. Не стандартное остекление сможем рассчитать по телефону. Мытье балкона рассчитывается отдельно по створкам. Про кэшбэк от тинькофф - прочитайте внимательно условия, они для разных клиентов разные, не можем сказать точно, какие условия показываются вам. Кэшбэк начисляется сразу - по кэшбэку все вопросы можно задать тинькофф, этот функционал на их стороне.
Клиент
Елена
12.12.2019
Здравствуйте! Выезжают ли ваши сотрудники за город?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, но возможны доплаты: -Если уборка без выезда транспорта, то необходимо оплатить проезд сотруднику, где не действует карта тройка. -Если уборка с выездом транспорта, то необходимо оплатить выезд за мкад (1км/60 р.)
Клиент
Авдеева Надежда Вадимовна
07.12.2019
Здравствуйте! Производите ли Вы уборку в МО, а конкретно Красногорск, рп Нахабино. Если да, то это за доп. плату?
Домовёнок
Здравствуйте! В Красногорске услуги оказываем, но возможны доплаты: -Если уборка без выезда транспорта,то необходимо оплатить проезд сотруднику, где не действует карта тройка -Если ублорка с выездом транспорта,то необходимо оплатить выезд за мкад (1км - 60 руб.)
Клиент
Максим
03.12.2019
Осуществляете ли вы уборку в Краснодаре?
Домовёнок
Добрый день! В настоящее время услуги в городе Краснодаре не оказываем.
Клиент
Владислав
26.11.2019
Сколько стоит уборка десятикомнатного загородного дома в подмосковье?
Домовёнок
Добрый день! Расчет стоимости производится по площади, для больших загородных домов мы отправляем менеджера для оценки. Подскажите площадь или телефон для расчета.
Клиент
Наталия
25.11.2019
Добрый день, производите ли вы уборку офисов в Одинцово?
Домовёнок
Добрый день! Да
Клиент
Гвинджия Мила
12.11.2019
Здравствуйте! Не могу оставить отзыв. Хотела поблагодарить Саламат за качественную уборку, но программа не дает, сразу перекидывает на новый заказ🤔
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за отзыв, передадим Саламат. Проверим в чем проблема с написанием отзыва, спасибо!
Клиент
Татьяна
08.11.2019
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, производите ли вы уборку в туалетных комнатах? Обработка плитки настенной, напольной и швов парогенератором? удаляете ли засторелый известковый налёт с пола и стен?
Домовёнок
Добрый день! Конечно! Удаление известкового налета и работа парогенератором - в рамках генеральной уборки.
Клиент
Алина
04.11.2019
Добрый день. Подскажите что значит влажная уборка за доп.плату при заказе поддерживающей?
Домовёнок
Добрый день! При поддерживающей уборке мы проводим влажную уборку только доступных, не заставленных мест (горизонтальные и вертикальные поверхности) на высоту до 1,8 м. Если Вам нужно помыть более труднодоступные места, заставленные полки и т.д., то это доп.услуга :)
Клиент
Евгения
03.11.2019
Добрый день! Планируем начать пользоваться услугами клининга, в связи с этим возникли вопросы: 1. Стоимость поддерживающей уборки 63кв.м(3комнаты, кухня, раздельный санузел) от МКАД 3км. 2. Каким образом узнать примерную продолжительность уборки? Как назначается время начала? 3. Могут ли сотрудники использовать средства уборки, имеющиеся дома и/или рекомендованные для детских комнат? (п. 2 и 3 волнуют, т.к.в квартире проживают младенец и ребенок 2г.) 4. В квартире две лоджии, при каком виде уборки их тоже будут убирать?
Домовёнок
Добрый день! 1. 2 760р + 65 руб/км от МКАД. Цена может меняться в зависимости от загрузки, точную цену уточняйте у оператора. 2. Время начала мы обсудим и установим с Вами, как Вам будет удобно. Время зависит от загрязнённости квартиры, в среднем от 3 до 5 часов. 3. Да, мы можем использовать Ваши моющие средства. 4. Если Вы называете площадь квартиры вместе с площадью лоджии - то доплат не будет. Если нет, то мы поставим Вам почасовую работу для лоджий - 700 руб/час. Цена может меняться в зависимости от загрузки, точную цену уточняйте у оператора.
Клиент
Сударикова Виктория
26.10.2019
Добрый день! Нужна уборка после ремонта, 5-ти комнатная квартира ( 120 км от Москвы). Осуществляете ли выезды на такие расстояния.
Домовёнок
Добрый день! Да, но будет доплата - 65 руб/км от МКАД
Клиент
Александр
17.10.2019
Сколько будет стоить отмыть кухню от жира и грязи на кухонной мебели?
Домовёнок
Добрый день! Если Вам нужна уборка только кухни, то есть следующие варианты: не сильные загрязнения - поддерживающая уборка - 1990 руб сильные загрязнения - генеральная уборка - 6140 руб Цены могут меться в зависимости от загруженности сервиса, точную стоимость уточняйте у оператора.
Клиент
Ольга Атанова
15.10.2019
Здравствуйте, возможно ли уборка двухкомнатной квартиры при наличии собаки в присутствии хозяев? собака будет закрыта сначала в одной комнате, затем в другой, но будет гавкать, возможно всю уборку
Домовёнок
Добрый день! Да можно, если будут соблюдены все описанные вами моменты :)
Клиент
Татьяна
14.10.2019
Здравствуйте! Подскажите, как при заказе мытья окон на балконе включить уборку самого балкона? (Помыть пол и стены) и какая доп.плата за это осуществляется?
Домовёнок
Добрый день! Если балкон застеклен, назовите общую площадь вместе с учетом балкона, тогда в уборку уже будет включен застекленный балкон. Если балкон не застеклен, то мы посчитаем Вам это доп. услугой - почасовая работа 700 руб/час. Стоимость может меняться в зависимости от загруженности сервиса, точную стоимость уточняйте у оператора.
Клиент
Марунов Андрей
11.10.2019
Есть ли возможность уборки в г. Электросталь Московской области? Стоимость? 2комн кв. 59м.
Домовёнок
Добрый день! Да, но 65 руб/1 км от МКАД. Если выезд больше 15 км от МКАД, то минимальная стоимость заказа от 15 000 руб
Клиент
Anna
11.10.2019
Если я вызываю клининг и встречаю и принимаю работу, когда я ухожу из квартиры, мне нужно оставлять ключи?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете не оставлять ключи, но у домовят должна быть возможность выйти из квартиры. Это техника безопасности, которые должна обязательно соблюдаться.