Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Кретова О.М.
06.03.2019
Хочу выразить благодарность за качественную работу по уборке квартиры вашему сотруднику Аскаровой Жылдызкан. Пользуюсь услугами "ДОМОВЕНКА" впервые. Очень довольна. Спасибо.
Домовёнок
Спасибо, что доверяете нам!
Ольга
05.03.2019
Поддерживающая уборка включает мытье карниза, труб и дверей - и в тоже время уборка не выше 1,8 метра, карниз обычно у потолка висит- поясните этот момент? И еще вопрос- сотрудники проходят обследования? (например на корь, туберкулез и др, что передается воздушно- капельным путем)
Домовёнок
Спасибо, что заметили этот момент. Мы убираемся на высоту до 1,8, соответственно, если карнизы находятся выше, то мы их не моем. Сотрудники имеют мед.книжки.
Царева оксана
03.02.2019
Есть ли скидка на первую уборку? 🤣
Домовёнок
Позвоните нам, мы расскажем какие сейчас есть акции!
Царева оксана
03.02.2019
Что входит во влажную уборку верхних поверхностей?
Домовёнок
Собственно влажная уборка всех верхних поверхностей - шкафчики, антресоли, полки и т.д.
Алиса
24.12.2018
Добрый день! При заказе регулярной уборке, как осуществляется передача и хранение ключей? Нужно ли присутствовать при "сдаче" работ? Спасибо!
Домовёнок
Добрый день! Вы можете привезти ключи к нам в офис, в день перед уборкой ключи заберет Домовенок. Либо вы можете встретить сотрудников на уборке и оставить ключи бригадиру. После уборки ключи вернут в офис. Вы сможете забрать ключи у нас в офисе. Вы можете не присутствовать при сдаче работ. Любую обратную связь необходимо сообщить в течение недели после уборки.
Федорова Полина
17.12.2018
Добрый день! Мы планируем заказать уборку однокомнатной квартиры после ремонта, и там очень грязный балкон (на нем не делали ремонт). Можно ли будет помыть балкон и окна зимой? Мы планируем заказ на 22-25.12.2018
Домовёнок
Добрый день! Моем окна и балкон до -15 градусов цельсия. Если на эти даты температура будет ниже, то сможем помыть.
Борзова Евгения Сергеевна
17.12.2018
Здравствуйте, хотелось бы рассчитать стоимость работ (в доме кот, маленькая собака черепаха). Квартира трехкомнатная, но в самих комнатах убираться не нужно. Кухня (жир, сигареты, гарь на плите): - мытье посуды (около 100 предметов) - мебель и технику изнутри и снаружи - вытяжка - плита - экран для батареи (решетка) - окно - светильник - пол (плитка) - стены и потолок (моющиеся обои и пластиковые панели) Ванная: - пол (плитка) - потолок (пластик) - стены (плитка, ГРИБОК) - ванна -зеркальный шкафчик навесной Туалет (сигареты): - пол (плитка) - потолок (пластик) - стены (плитка) - унитаз - шкаф навесной+полка деревянные Коридор: - потолок (пластиковые панели) - пол (грязь) - галошница, шкаф снаружи и изнутри - зеркало - протереть дверь антресолей (пластик) и рога Инвентарь отсутствует!
Домовёнок
Добрый день! Вам подойдет генеральная уборка кухни (без окна). Москва - 6990 руб. Санкт-Петербург - 6140 руб. Нижний Новгород - 5390 руб. Минимальная цена выезда на мытье окон - 1000 руб.
Черноброва Наталия Владимировна
23.11.2018
Пылесос привозят с собой?
Домовёнок
Добрый день! Нет, на уборку пылесос не привозим.
Александр
15.11.2018
Добрый день! Интересует Генеральная уборка 3 комнатной квартиры в Нижнем Новгороде (67,9 кв.м. с учетом лоджии). Можно ли будет заказать уборку на 30 декабря с 12:00? И можно ли будет направить работников-славян? Какая будет стоимость услуги?
Домовёнок
Добрый день! Цена составит 7580 руб. Провести уборку 30 декабря можно, но оформить заказ необходимо раньше, так как в это время заказов много, сотрудников может не хватить. Ваши пожелания постараемся учесть.
Чернова Марина
13.11.2018
На день рождения клиентам с графиком вы дарите бесплатную уборку? Раньше видела это у вас в описании..
Домовёнок
Добрый день! Больше этой акции нет :)
Долгушина Оксана
09.11.2018
Добрый день. Необходима уборка дома после окончания строительства. Сухая чистка стен и натяжных потолков, очистка пола от затирки (керамогранит), и других загрязнений, в целом очистка от строительной пыли и мытье окон (10 пластиковых окон). Площадь 110 кв.м., адрес г.Домодедово мкрн.Барыбино. Прошу рассчитать стоимость.
Домовёнок
Добрый день! 12 390 р. с мебелью 9 990 р. без мебели Мытьё окон - 4 590 р. + 60 руб/ км от МКАД
Хасбиулина Ирина
05.11.2018
Добрый день! Сегодня на уборку в 10 часов не явилась клинер. Пришло не корректное сообщение на телефон, заказ отменен, я считаю , что должно быть сообщение заказ не выполнен! Учитывая, что это произошло по вине сотрудника компании, компания должна брать на себя ответственность и делать как минимум скидку или дополнительные работы за ту же сумму. Ничего подобного на сегодняшний день не предложено, время потеряно, деньги оплачены... все довольны кроме кроме заказчика. Жду предложений от компании.
Домовёнок
Ирина, приносим извинения за такую ситуацию! Это не приемлемо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Рыбачук Светлана
04.11.2018
Подскажите где можно жалобу, так как заказ не был выполнен и осталось очень плохой осадок , потому что не попытались решить проблему.
Домовёнок
Здравствуйте! Приносим извинения, информация передана менеджерам, с Вами свяжутся в ближайшее время. Вы так же можете описать ситуацию на почту sorry@domovenok.su
Елена
04.11.2018
Здравствуйте,могу ли я заказать поддерживающую уборку,но не во всей квартире,в только в тех комнатах которых это необходимо ? И как тогда рассчитывать стоисить ? И ещё вопрос про дом животных ( не агрессивные) не помешают ли они клинерам?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете заказать уборку некоторых комнат, но цена будет соответствовать минимальной стоимости выезда, то есть уборке 40 м2. Если животные не агрессивные, то не помещают.
Наталия Викторовна
01.11.2018
Куда отправить фото мопа, с помощью которого домовенок моет полы? Кто должен озаботится приведением в порядок инвентаря или его своевременным обновлением?
Домовёнок
Добрый день! Отправьте на почту - zakaz@domovenok.su
Иванова Полина
30.10.2018
Каким образом я оплачиваю уборку, могу и оплатить картой?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете оплатить наличными сотрудник во время уборки. Можете оплатить картой до уборки, просто скачайте наше приложение, оформите через него заказ и оплатите картой.
Екатерина Михайловна
19.10.2018
Добрый день. Почему до вашей компании невозможно дозвониться? Мы звонили с 10 утра до 13.30 с интервалами (в сумме 6 раз) Это очень странно
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения, были сбои со связью.
Худякова Татьяна
18.10.2018
Добрый день. Подскажите, чем отличается поддерживающая уборка от комплексной?
Домовёнок
Добрый день! В комплексной уборке работы проводятся на всю высоту помещения, а в поддерживающей не выше 1,8 м
Анна
08.10.2018
Здравствуйте. Собираюсь заказать комплесную уброку + мытье окон. Есть ли какая-то доплата, если окна деревянные?
Домовёнок
Здравствуйте! Цена на деревянные окна дороже. Позвоните нам или оставьте заявку на звонок, мы перезвоним и рассчитаем стоимость точно.
Смолин Анатолий Александрович
06.10.2018
Подскажите, пожалуйста, сколько примерно времени займёт генеральная уборка квартиры площадью 38 м и химчистка дивана, кресла и ковра? И сколько людей будут выполнять данные работы?
Домовёнок
Добрый день! Будет 3 человека, 2 на генеральную уборку, 1 на химчистку. Уборка займет 4,5-5 часов.