Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Ольга
29.04.2019
Добрый вечер, могу ли я заказать мойку окон в Москве, если у меня нет стремянки? И что такое "мытьё балкона по створкам" - если у меня обычный, неостеклённый балкон, можно ли помыть пол и ограждение?
Домовёнок
Добрый день! Да, Вы можете заказать окна без стремянки, скажите об этом оператору при оформлении заказа. Ограждения и пол на балконе - за дополнительную оплату.
Клиент
Светлана
28.04.2019
Предлагают скидку на ваши услуги, а я нахожусь в Санкт-Петербурге. Так возможно?
Домовёнок
Да, многие наши скидки актуальны для 3х городов - Москва, Сакнт-Петербург, Нижний Новгород.
Клиент
Овчаренко Николай Романович
28.04.2019
Здравствуйте! В квартире будет новорожденный ребенок, предусмотрены ли у вас на такой случай специальные средства для уборки?
Домовёнок
Да, у нас есть эко-средства для уборки. При оформлении заказа, озвучите эту информацию оператору
Клиент
Анна
25.04.2019
Здравствуйте! Как оплатить на сайте: вы сами снимите деньги с карты, если она привязана к профилю, или нужно перечислить деньги на счёт в Домовенке?
Домовёнок
Вы привязываете карту - мы списываем деньги
Клиент
Natalia
03.04.2019
Что значит клиент с графиком?
Домовёнок
Клиент, который заказывает уборки по регулярному графику - 1 раз в неделю или 1 раз в 2 недели.
Клиент
Анна
24.03.2019
не нашла на сайте расценки. Интересует стоимость генеральной уборки 1-комнатной квартиры 36 м. В квартире проживают 5 кошек. Много шерсти. Необходимо тщательно отчистить от шерсти 2 ползалки-когтеточки с полками ( высота их от пола до потолка)
Домовёнок
Добрый день! Цены есть на всех страницах, просто выберите площадь и услугу - https://www.domovenok.su/generalnaya_uborka . Цена составит 6 990 руб Москва, 6 140 руб Питер, 5 390 руб Нижний Новгород
Клиент
Наталия Ашихмина
22.03.2019
Здравствуйте. 1. Можно ли использовать для уборки свои средства? Есть абсолютно для любых целей. Просто живет жесткий аллергик, не хотелось бы рисковать чем-то новым. 2. Что делать, если у меня нет пылесоса?
Домовёнок
Добрый день! Да можно. Тогда уборка будет без пылесоса
Клиент
эшиева мая
09.03.2019
Они со своими машинами придут к нам
Домовёнок
Добрый день! На генеральную уборку и уборку после ремонта да. На остальные виды уборок Вам необходимо предоставить швабру, пылесос, емкость для воды.
Клиент
Кретова О.М.
06.03.2019
Хочу выразить благодарность за качественную работу по уборке квартиры вашему сотруднику Аскаровой Жылдызкан. Пользуюсь услугами "ДОМОВЕНКА" впервые. Очень довольна. Спасибо.
Домовёнок
Спасибо, что доверяете нам!
Клиент
Ольга
05.03.2019
Поддерживающая уборка включает мытье карниза, труб и дверей - и в тоже время уборка не выше 1,8 метра, карниз обычно у потолка висит- поясните этот момент? И еще вопрос- сотрудники проходят обследования? (например на корь, туберкулез и др, что передается воздушно- капельным путем)
Домовёнок
Спасибо, что заметили этот момент. Мы убираемся на высоту до 1,8, соответственно, если карнизы находятся выше, то мы их не моем. Сотрудники имеют мед.книжки.
Клиент
Царева оксана
03.02.2019
Есть ли скидка на первую уборку? 🤣
Домовёнок
Позвоните нам, мы расскажем какие сейчас есть акции!
Клиент
Царева оксана
03.02.2019
Что входит во влажную уборку верхних поверхностей?
Домовёнок
Собственно влажная уборка всех верхних поверхностей - шкафчики, антресоли, полки и т.д.
Клиент
Алиса
24.12.2018
Добрый день! При заказе регулярной уборке, как осуществляется передача и хранение ключей? Нужно ли присутствовать при "сдаче" работ? Спасибо!
Домовёнок
Добрый день! Вы можете привезти ключи к нам в офис, в день перед уборкой ключи заберет Домовенок. Либо вы можете встретить сотрудников на уборке и оставить ключи бригадиру. После уборки ключи вернут в офис. Вы сможете забрать ключи у нас в офисе. Вы можете не присутствовать при сдаче работ. Любую обратную связь необходимо сообщить в течение недели после уборки.
Клиент
Федорова Полина
17.12.2018
Добрый день! Мы планируем заказать уборку однокомнатной квартиры после ремонта, и там очень грязный балкон (на нем не делали ремонт). Можно ли будет помыть балкон и окна зимой? Мы планируем заказ на 22-25.12.2018
Домовёнок
Добрый день! Моем окна и балкон до -15 градусов цельсия. Если на эти даты температура будет ниже, то сможем помыть.
Клиент
Борзова Евгения Сергеевна
17.12.2018
Здравствуйте, хотелось бы рассчитать стоимость работ (в доме кот, маленькая собака черепаха). Квартира трехкомнатная, но в самих комнатах убираться не нужно. Кухня (жир, сигареты, гарь на плите): - мытье посуды (около 100 предметов) - мебель и технику изнутри и снаружи - вытяжка - плита - экран для батареи (решетка) - окно - светильник - пол (плитка) - стены и потолок (моющиеся обои и пластиковые панели) Ванная: - пол (плитка) - потолок (пластик) - стены (плитка, ГРИБОК) - ванна -зеркальный шкафчик навесной Туалет (сигареты): - пол (плитка) - потолок (пластик) - стены (плитка) - унитаз - шкаф навесной+полка деревянные Коридор: - потолок (пластиковые панели) - пол (грязь) - галошница, шкаф снаружи и изнутри - зеркало - протереть дверь антресолей (пластик) и рога Инвентарь отсутствует!
Домовёнок
Добрый день! Вам подойдет генеральная уборка кухни (без окна). Москва - 6990 руб. Санкт-Петербург - 6140 руб. Нижний Новгород - 5390 руб. Минимальная цена выезда на мытье окон - 1000 руб.
Клиент
Черноброва Наталия Владимировна
23.11.2018
Пылесос привозят с собой?
Домовёнок
Добрый день! Нет, на уборку пылесос не привозим.
Клиент
Александр
15.11.2018
Добрый день! Интересует Генеральная уборка 3 комнатной квартиры в Нижнем Новгороде (67,9 кв.м. с учетом лоджии). Можно ли будет заказать уборку на 30 декабря с 12:00? И можно ли будет направить работников-славян? Какая будет стоимость услуги?
Домовёнок
Добрый день! Цена составит 7580 руб. Провести уборку 30 декабря можно, но оформить заказ необходимо раньше, так как в это время заказов много, сотрудников может не хватить. Ваши пожелания постараемся учесть.
Клиент
Чернова Марина
13.11.2018
На день рождения клиентам с графиком вы дарите бесплатную уборку? Раньше видела это у вас в описании..
Домовёнок
Добрый день! Больше этой акции нет :)
Клиент
Долгушина Оксана
09.11.2018
Добрый день. Необходима уборка дома после окончания строительства. Сухая чистка стен и натяжных потолков, очистка пола от затирки (керамогранит), и других загрязнений, в целом очистка от строительной пыли и мытье окон (10 пластиковых окон). Площадь 110 кв.м., адрес г.Домодедово мкрн.Барыбино. Прошу рассчитать стоимость.
Домовёнок
Добрый день! 12 390 р. с мебелью 9 990 р. без мебели Мытьё окон - 4 590 р. + 60 руб/ км от МКАД
Клиент
Хасбиулина Ирина
05.11.2018
Добрый день! Сегодня на уборку в 10 часов не явилась клинер. Пришло не корректное сообщение на телефон, заказ отменен, я считаю , что должно быть сообщение заказ не выполнен! Учитывая, что это произошло по вине сотрудника компании, компания должна брать на себя ответственность и делать как минимум скидку или дополнительные работы за ту же сумму. Ничего подобного на сегодняшний день не предложено, время потеряно, деньги оплачены... все довольны кроме кроме заказчика. Жду предложений от компании.
Домовёнок
Ирина, приносим извинения за такую ситуацию! Это не приемлемо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!