Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Железняков Олеся Викторовна
03.09.2018
Добрый день? Какие средства используете при уборке? Чем моете акриловые ванные?
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос. Подробный пост о наших моющих средствах - https://vk.com/uborkadomovenok?w=wall-43423694_3394
Петрова Елена
27.08.2018
В ванной в швах грибок, очищаете ли вы его при генеральной уборке?
Домовёнок
Елена, конечно, при генеральной уборке мы очищаем грибок, при заказе сообщите оператору, что необходимо очистить швы от грибка, тогда мы на заказ возьмем парогенератор.
Петрова Елена
27.08.2018
Здравствуйте, хочу заказать генеральную уборку съемной однокомнатной квартиры. Будет ли сильная загрязнённость, как то влиять на стоимость?
Домовёнок
Елена, добрый день! При генеральной уборке производится уборка всего помещения, с любой загрязненностью, это никак не влияет на стоимость.
Волынкина Маргарита Сергеевна
22.08.2018
Добрый день! Выезжаете ли Вы в г.Пушкино , если это за отдельную плату, то уточните пожалуйста, примерную стоимость.
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем. Если речь о генеральной уборки или уборки после ремонта, то стоимость 60 руб/км от КАД. Если речь о поддерживающей уборке, легкой или комплексной уборке, то вы компенсируете проезд общественного транспорта для домовенка от КАД.
Белова Ирина Владиславовна
16.08.2018
Здравствуйте! У меня квартира 117 кв.м. вместе с лоджиями в Москве. Подбираю компанию для уборки на постоянной основе 1 раз в 2 недели. Скажите пожалуйста, нужна ли первоначальная генеральная уборка? Или можно заказывать сразу поддерживающую? В квартире убираемся сами, вцелом не грязно, основная наша проблема-пыль. Животных нет, ковров нет. Два санузла. Пол паркет+плитка. Сколько будет стоить поддерживающая уборка? Спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос! Если сложных загрязнений нет, то генеральная не нужна. По графику 1 раз в 2 неделе на 117 кв.м. поддерживающая уборка будет стоить 3220 р. - Москва и Питер, 2890 р. - Нижний Новгород.
Любовь
13.07.2018
Добрый день. Делаете ли вы уборку в Ленинградской области - г.Луга?
Домовёнок
Любовь, спасибо за Ваш вопрос, да, мы работаем в Ленинградской области.
Васина Наталья Михайловна
26.06.2018
Хорошо выполнили работу, как выразить благодарность?
Домовёнок
Наталья Михайловна, нам достаточно Вашей высокой оценки) Спасибо!
Трунин А.Ю.
11.06.2018
Добрый день, есть ли у вас франшиза для работы в регионах
Домовёнок
Добрый день! Пока нет.
Уварова Анна
21.05.2018
Доброго дня! Подскажите, возожно ли сделать генеральную уборку за пределами МКАД? от МКАД 2-3 км.
Домовёнок
Добрый день! Да, возможно.
Марина
17.05.2018
Добрый день. Скажите выезжаете ли вы в МО Нахабино, Красногорский район?
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем.
Катерина
16.05.2018
Доброго дня. Расскажите пожалуйста, какие чистящие средства используются вами при выполнении работ. К сожалению, не обнаружила этой информации на сайте и забыла спросить вашего менеджера при размещении заказа на генеральную уборку. Спасибо!
Домовёнок
Добрый день Катерина! Спасибо за вопрос. У нас есть пост в инстаграм на эту тему - https://www.instagram.com/p/Bh6ygCRltYF/?taken-by=cleaning.domovenok - Стекло. А также зеркала и хрусталь - Organic people, Dymaglin. - Металл. Разводы, отпечатки пальцев - Магос Грань. Skin NP справится с пятна на металле, а также пластике и резине. - Запахи. В холодильнике - Enz-Odours. Мочевые отложения, запах мочи - Urine Neutraliser. Запах табачного дыма, пищевых отходов - Odour Neutralizer. - Кухня. На кухне чаще всего мы боремся с жировыми загрязнениями. С не сильными загрязнениями на вытяжке, микроволновке, фасаде гарнитура справится - Organic people. Для пригоревшего и старого жира - Барс Супер, Мега55. - Ванная комната. Здесь обычно случается известковый налет, ржавчина, плесень, поможет - Фортуна ЦМ. Также с ржавчиной, водным налетом, мочевым камнем справится - Санокс, DS WS. - Мебель и ковры. Пятна на коже и кожзаменителе, текстильной обивке - Vinet. Полировка мебели, пластика - Pronto-крем. Шерстяные и синтетические ковры - Экстракторная чистка (пылесосом) порошок Fibresafe Gold, Double Clean, Dymaprep. Пятна от пищи и напитков (ковры и ткани) - Neutral pro-Spotter. - Пол. Сильные загрязнения на ламинате, паркете, паркетной доске - Parketto-carre. - Пятна клея. Скотч, остатки клея, силикона - Клингард.
Синькова Елена
10.05.2018
Вы работаете только в Москве? В Санкт-Петербурге нет отделений? А в планах?
Домовёнок
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за вопрос. У нас есть филиал в Санкт-Петербурге и мы готовы с удовольствием Вам помочь. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Ирина
03.05.2018
ДОбрый день, Пожалуйста, подскажите, оказываете ли Вы услуги в городе Волоколамск (и его окрестностях, 20 км) . уборка в деревенском доме. Заранее спасибо! Просьба ответить на эл адрес
Домовёнок
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. На такое расстояние мы выезжаем для оказания услуг, но есть ряд нюансов, которые необходимо обсуждать. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Шлёнский Александр Викторович
03.05.2018
Мне необходимо сделать уборку, которая не включает некоторых операций, которые включены в Ваш список. Простая уборка - мытьё полов на кухне, в туалете, в ванной и прихожей. Уборка сантехники на кухне, в ванной и туалете. Пропылесосить большую комнату и небольшой участок в коридоре. Возможно ли это, сколько будет стоить и сколько времени займет такая уборка. Выводы и дальнейшие заказы зависят от результата.
Домовёнок
Добрый день, Александр Викторович! Благодарим Вас за вопрос. Перечисленные Вами работы входят в перечень поддерживающей и легкой уборки, поэтому рекомендуем Вам рассмотреть именно эти услуги. Стоимость таких работ будет зависеть от площади помещения, которое необходимо убирать. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Ирина
01.05.2018
Почему для мытья пластиковых окон требуют площадь всей квартиры? Разве недостаточго размеров окон и их конструкция? Жмву в Спнкт-петербурге
Домовёнок
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. Для простоты рассчета в нашей компании мытье окон расчитывается по общей площади квартиры. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Светлана
15.04.2018
добрый день! Боюсь высоты и очень рада увидеть, что уборка выполняется "по всей высоте". Планирую заказать вариант "комплексная уборка" и рассчитываю, что, наконец-то кто-то протрет шкафы (2 шкафа + кухонные шкафчики) и кондиционеры от пыли сверху. Если там давно никто не протирал, это же не означает, что мне нужна генеральная уборка? Второй вопрос: в туалете имеются открытые полки, на которых хранятся моющие средства и прочие хозяйственные принадлежности (без завалов). Войдёт ли влажная уборка этих полок в вариант "комплексная уборка"? заранее спасибо! Планирую воспользоваться сервисом в ближайшее время.
Домовёнок
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за вопрос. При комплексной уборке данные работы будут выполнены нашими сотрудниками. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Жакот Юлия Андреевна
30.03.2018
Сколько будет отбелить кухню. Площадь небольшая
Домовёнок
Добрый день, Юлия Андреевна! Благодарим Вас за вопрос. Стоимость проведения работ зависит от площади и перечня включенных услуг. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Кутузова Мария
20.03.2018
Подскажи, пожалуйста, как воспользоваться подарочными баллами? На день рождения пришло вот такое письмо: Мария, Вам начислено 1 860 баллов. Их можно использовать для оплаты любых услуг компании. Ваш Домовенок. Но в личном кабинете не могу найти оплату баллами
Домовёнок
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за вопрос. Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для урегулирования вопроса взаимозачета баллов.
Вера
26.02.2018
1. Можно ли заказать поддерживающую уборку не всей квартиры, а за минусом одной комнаты? Если да, то в таком случае при заказе необходимо указать площадь квартиры без площади этой комнаты? 2. Можно ли заказать в дополнение к поддерживающей уборке обеспыливание стен и потолков? Какое оборудование для этого используется (стены окрашены, потолки натяжные тканевые)?
Домовёнок
Добрый день, Вера! Благодарим Вас за вопрос.Можно заказать уборку квартиры частично, при заказе необходимо указать какой метраж требуется убрать и какие помещения будут закрыты на время уборки. Дополнительно к уборке можно заказать обеспыливание стен и потолков. Проводиться такая процедура будет при помощи складного евромопа со специальной насадкой, инвентарь привозит с собой сотрудник. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Кулагина Елена Юрьевна
22.02.2018
Хочу оставить отзыв! не нашла где это можно сделать?
Домовёнок
Добрый день, Елена Юрьевна! Благодарим Вас за вопрос. Оставить отзыв можно в разделе "О нас" в графе "Отзывы".