Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Долгушина Оксана
09.11.2018
Добрый день. Необходима уборка дома после окончания строительства. Сухая чистка стен и натяжных потолков, очистка пола от затирки (керамогранит), и других загрязнений, в целом очистка от строительной пыли и мытье окон (10 пластиковых окон). Площадь 110 кв.м., адрес г.Домодедово мкрн.Барыбино. Прошу рассчитать стоимость.
Домовёнок
Добрый день! 12 390 р. с мебелью 9 990 р. без мебели Мытьё окон - 4 590 р. + 60 руб/ км от МКАД
Клиент
Хасбиулина Ирина
05.11.2018
Добрый день! Сегодня на уборку в 10 часов не явилась клинер. Пришло не корректное сообщение на телефон, заказ отменен, я считаю , что должно быть сообщение заказ не выполнен! Учитывая, что это произошло по вине сотрудника компании, компания должна брать на себя ответственность и делать как минимум скидку или дополнительные работы за ту же сумму. Ничего подобного на сегодняшний день не предложено, время потеряно, деньги оплачены... все довольны кроме кроме заказчика. Жду предложений от компании.
Домовёнок
Ирина, приносим извинения за такую ситуацию! Это не приемлемо, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Клиент
Рыбачук Светлана
04.11.2018
Подскажите где можно жалобу, так как заказ не был выполнен и осталось очень плохой осадок , потому что не попытались решить проблему.
Домовёнок
Здравствуйте! Приносим извинения, информация передана менеджерам, с Вами свяжутся в ближайшее время. Вы так же можете описать ситуацию на почту sorry@domovenok.su
Клиент
Елена
04.11.2018
Здравствуйте,могу ли я заказать поддерживающую уборку,но не во всей квартире,в только в тех комнатах которых это необходимо ? И как тогда рассчитывать стоисить ? И ещё вопрос про дом животных ( не агрессивные) не помешают ли они клинерам?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете заказать уборку некоторых комнат, но цена будет соответствовать минимальной стоимости выезда, то есть уборке 40 м2. Если животные не агрессивные, то не помещают.
Клиент
Наталия Викторовна
01.11.2018
Куда отправить фото мопа, с помощью которого домовенок моет полы? Кто должен озаботится приведением в порядок инвентаря или его своевременным обновлением?
Домовёнок
Добрый день! Отправьте на почту - zakaz@domovenok.su
Клиент
Иванова Полина
30.10.2018
Каким образом я оплачиваю уборку, могу и оплатить картой?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете оплатить наличными сотрудник во время уборки. Можете оплатить картой до уборки, просто скачайте наше приложение, оформите через него заказ и оплатите картой.
Клиент
Екатерина Михайловна
19.10.2018
Добрый день. Почему до вашей компании невозможно дозвониться? Мы звонили с 10 утра до 13.30 с интервалами (в сумме 6 раз) Это очень странно
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения, были сбои со связью.
Клиент
Худякова Татьяна
18.10.2018
Добрый день. Подскажите, чем отличается поддерживающая уборка от комплексной?
Домовёнок
Добрый день! В комплексной уборке работы проводятся на всю высоту помещения, а в поддерживающей не выше 1,8 м
Клиент
Анна
08.10.2018
Здравствуйте. Собираюсь заказать комплесную уброку + мытье окон. Есть ли какая-то доплата, если окна деревянные?
Домовёнок
Здравствуйте! Цена на деревянные окна дороже. Позвоните нам или оставьте заявку на звонок, мы перезвоним и рассчитаем стоимость точно.
Клиент
Смолин Анатолий Александрович
06.10.2018
Подскажите, пожалуйста, сколько примерно времени займёт генеральная уборка квартиры площадью 38 м и химчистка дивана, кресла и ковра? И сколько людей будут выполнять данные работы?
Домовёнок
Добрый день! Будет 3 человека, 2 на генеральную уборку, 1 на химчистку. Уборка займет 4,5-5 часов.
Клиент
Ирина
03.10.2018
Добрый день! Возможно ли пригласить кого-то только для чистки ковра? Если да, отправьте мне прайс, пожалуйста. И еще один вопрос: организуете ли Вы переезды? Нужно перевезти диван и ковер из МО в Мск (дорога примерно 30км). В этом случае потребуется еще 2 грузчика
Домовёнок
Добрый день! У нас есть услуга химчистки ковра. Прайс можно посмотреть здесь - https://www.domovenok.su/himchistka Услуги по переезду мы не оказываем.
Клиент
Анастасия
11.09.2018
Подскажите, пожалуйста, в поддерживающую уборку входит чистка унитаза?
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос! Да. Подробный перечень работ при поддерживающей уборке: Комната и коридор: Удаляем пыль и моем все горизонтальные, вертикальные поверхности; Моем и пылесосим полы и плинтусы; Удаляем легкие загрязнения: жир, масло и т.д.; Удаляем пыль со светильников; Моем трубы, карнизы, фоторамки, рамы картин и т.д.; Моем зеркала и стеклянные поверхности; Ухаживаем за кожаной мебелью; Меняем постельное белье; Моем двери и дверные блоки. Кухня: Чистим и дезинфицируем горизонтальные рабочие поверхности; Моем кухонную плиту и стену над ней; Моем все вертикальные поверхности; Чистим и обеззараживаем сантехнику; Моем грязную посуду; Моем холодильник снаружи; Моем вытяжку снаружи; Моем микроволновую печь снаружи и внутри; Моем и обеззараживаем мусорную корзину, выносим мусор. Ванная комната: Чистим и обеззараживаем сантехнику и раковину; Моем все зеркальные и стеклянные поверхности; Моем душевую кабину и ванну (снаружи и внутри); Кафельную плитку на стене очищаем локально.
Клиент
Ирина
06.09.2018
А как происходит генеральная уборка (в первую очередь интересует это), если в однокомнатной квартире есть животные?
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос! Если животное не опасное, у него нет аллергических реакций на моющие средства, то как и при обычной генеральной уборке, мы моем, животное занимается своими делами. Если эта крупная собака, или есть аллергия, то необходимо забрать животное или присутствовать при уборке.
Клиент
Железняков Олеся Викторовна
03.09.2018
Добрый день? Какие средства используете при уборке? Чем моете акриловые ванные?
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос. Подробный пост о наших моющих средствах - https://vk.com/uborkadomovenok?w=wall-43423694_3394
Клиент
Петрова Елена
27.08.2018
В ванной в швах грибок, очищаете ли вы его при генеральной уборке?
Домовёнок
Елена, конечно, при генеральной уборке мы очищаем грибок, при заказе сообщите оператору, что необходимо очистить швы от грибка, тогда мы на заказ возьмем парогенератор.
Клиент
Петрова Елена
27.08.2018
Здравствуйте, хочу заказать генеральную уборку съемной однокомнатной квартиры. Будет ли сильная загрязнённость, как то влиять на стоимость?
Домовёнок
Елена, добрый день! При генеральной уборке производится уборка всего помещения, с любой загрязненностью, это никак не влияет на стоимость.
Клиент
Волынкина Маргарита Сергеевна
22.08.2018
Добрый день! Выезжаете ли Вы в г.Пушкино , если это за отдельную плату, то уточните пожалуйста, примерную стоимость.
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем. Если речь о генеральной уборки или уборки после ремонта, то стоимость 60 руб/км от КАД. Если речь о поддерживающей уборке, легкой или комплексной уборке, то вы компенсируете проезд общественного транспорта для домовенка от КАД.
Клиент
Белова Ирина Владиславовна
16.08.2018
Здравствуйте! У меня квартира 117 кв.м. вместе с лоджиями в Москве. Подбираю компанию для уборки на постоянной основе 1 раз в 2 недели. Скажите пожалуйста, нужна ли первоначальная генеральная уборка? Или можно заказывать сразу поддерживающую? В квартире убираемся сами, вцелом не грязно, основная наша проблема-пыль. Животных нет, ковров нет. Два санузла. Пол паркет+плитка. Сколько будет стоить поддерживающая уборка? Спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Спасибо за вопрос! Если сложных загрязнений нет, то генеральная не нужна. По графику 1 раз в 2 неделе на 117 кв.м. поддерживающая уборка будет стоить 3220 р. - Москва и Питер, 2890 р. - Нижний Новгород.
Клиент
Любовь
13.07.2018
Добрый день. Делаете ли вы уборку в Ленинградской области - г.Луга?
Домовёнок
Любовь, спасибо за Ваш вопрос, да, мы работаем в Ленинградской области.
Клиент
Васина Наталья Михайловна
26.06.2018
Хорошо выполнили работу, как выразить благодарность?
Домовёнок
Наталья Михайловна, нам достаточно Вашей высокой оценки) Спасибо!