Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...

7 8 9 10 11 12 Вперед

Васина Наталья Михайловна

Хорошо выполнили работу, как выразить благодарность?

Домовёнок

Наталья Михайловна, нам достаточно Вашей высокой оценки) Спасибо!

Трунин А.Ю.

Добрый день, есть ли у вас франшиза для работы в регионах

Домовёнок

Добрый день! Пока нет.

Уварова Анна

Доброго дня! Подскажите, возожно ли сделать генеральную уборку за пределами МКАД? от МКАД 2-3 км.

Домовёнок

Добрый день! Да, возможно.

Добрый день. Скажите выезжаете ли вы в МО Нахабино, Красногорский район?

Домовёнок

Добрый день! Да, выезжаем.

Катерина

Доброго дня. Расскажите пожалуйста, какие чистящие средства используются вами при выполнении работ. К сожалению, не обнаружила этой информации на сайте и забыла спросить вашего менеджера при размещении заказа на генеральную уборку. Спасибо!

Домовёнок

Добрый день Катерина! Спасибо за вопрос. У нас есть пост в инстаграм на эту тему - https://www.instagram.com/p/Bh6ygCRltYF/?taken-by=cleaning.domovenok - Стекло. А также зеркала и хрусталь - Organic people, Dymaglin. - Металл. Разводы, отпечатки пальцев - Магос Грань. Skin NP справится с пятна на металле, а также пластике и резине. - Запахи. В холодильнике - Enz-Odours. Мочевые отложения, запах мочи - Urine Neutraliser. Запах табачного дыма, пищевых отходов - Odour Neutralizer. - Кухня. На кухне чаще всего мы боремся с жировыми загрязнениями. С не сильными загрязнениями на вытяжке, микроволновке, фасаде гарнитура справится - Organic people. Для пригоревшего и старого жира - Барс Супер, Мега55. - Ванная комната. Здесь обычно случается известковый налет, ржавчина, плесень, поможет - Фортуна ЦМ. Также с ржавчиной, водным налетом, мочевым камнем справится - Санокс, DS WS. - Мебель и ковры. Пятна на коже и кожзаменителе, текстильной обивке - Vinet. Полировка мебели, пластика - Pronto-крем. Шерстяные и синтетические ковры - Экстракторная чистка (пылесосом) порошок Fibresafe Gold, Double Clean, Dymaprep. Пятна от пищи и напитков (ковры и ткани) - Neutral pro-Spotter. - Пол. Сильные загрязнения на ламинате, паркете, паркетной доске - Parketto-carre. - Пятна клея. Скотч, остатки клея, силикона - Клингард.

Синькова Елена

Вы работаете только в Москве? В Санкт-Петербурге нет отделений? А в планах?

Домовёнок

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за вопрос. У нас есть филиал в Санкт-Петербурге и мы готовы с удовольствием Вам помочь. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

ДОбрый день, Пожалуйста, подскажите, оказываете ли Вы услуги в городе Волоколамск (и его окрестностях, 20 км) . уборка в деревенском доме. Заранее спасибо! Просьба ответить на эл адрес

Домовёнок

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. На такое расстояние мы выезжаем для оказания услуг, но есть ряд нюансов, которые необходимо обсуждать. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Шлёнский Александр Викторович

Мне необходимо сделать уборку, которая не включает некоторых операций, которые включены в Ваш список. Простая уборка - мытьё полов на кухне, в туалете, в ванной и прихожей. Уборка сантехники на кухне, в ванной и туалете. Пропылесосить большую комнату и небольшой участок в коридоре. Возможно ли это, сколько будет стоить и сколько времени займет такая уборка. Выводы и дальнейшие заказы зависят от результата.

Домовёнок

Добрый день, Александр Викторович! Благодарим Вас за вопрос. Перечисленные Вами работы входят в перечень поддерживающей и легкой уборки, поэтому рекомендуем Вам рассмотреть именно эти услуги. Стоимость таких работ будет зависеть от площади помещения, которое необходимо убирать. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Почему для мытья пластиковых окон требуют площадь всей квартиры? Разве недостаточго размеров окон и их конструкция? Жмву в Спнкт-петербурге

Домовёнок

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. Для простоты рассчета в нашей компании мытье окон расчитывается по общей площади квартиры. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Светлана

добрый день! Боюсь высоты и очень рада увидеть, что уборка выполняется "по всей высоте". Планирую заказать вариант "комплексная уборка" и рассчитываю, что, наконец-то кто-то протрет шкафы (2 шкафа + кухонные шкафчики) и кондиционеры от пыли сверху. Если там давно никто не протирал, это же не означает, что мне нужна генеральная уборка? Второй вопрос: в туалете имеются открытые полки, на которых хранятся моющие средства и прочие хозяйственные принадлежности (без завалов). Войдёт ли влажная уборка этих полок в вариант "комплексная уборка"? заранее спасибо! Планирую воспользоваться сервисом в ближайшее время.

Домовёнок

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за вопрос. При комплексной уборке данные работы будут выполнены нашими сотрудниками. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Жакот Юлия Андреевна

Сколько будет отбелить кухню. Площадь небольшая

Домовёнок

Добрый день, Юлия Андреевна! Благодарим Вас за вопрос. Стоимость проведения работ зависит от площади и перечня включенных услуг. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Кутузова Мария

Подскажи, пожалуйста, как воспользоваться подарочными баллами? На день рождения пришло вот такое письмо: Мария, Вам начислено 1 860 баллов. Их можно использовать для оплаты любых услуг компании. Ваш Домовенок. Но в личном кабинете не могу найти оплату баллами

Домовёнок

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за вопрос. Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для урегулирования вопроса взаимозачета баллов.

1. Можно ли заказать поддерживающую уборку не всей квартиры, а за минусом одной комнаты? Если да, то в таком случае при заказе необходимо указать площадь квартиры без площади этой комнаты? 2. Можно ли заказать в дополнение к поддерживающей уборке обеспыливание стен и потолков? Какое оборудование для этого используется (стены окрашены, потолки натяжные тканевые)?

Домовёнок

Добрый день, Вера! Благодарим Вас за вопрос.Можно заказать уборку квартиры частично, при заказе необходимо указать какой метраж требуется убрать и какие помещения будут закрыты на время уборки. Дополнительно к уборке можно заказать обеспыливание стен и потолков. Проводиться такая процедура будет при помощи складного евромопа со специальной насадкой, инвентарь привозит с собой сотрудник. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Кулагина Елена Юрьевна

Хочу оставить отзыв! не нашла где это можно сделать?

Домовёнок

Добрый день, Елена Юрьевна! Благодарим Вас за вопрос. Оставить отзыв можно в разделе "О нас" в графе "Отзывы".

Добрый день! полы моются не вручную? что если у меня нет швабры для поддерживающей уборки?

Домовёнок

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за вопрос.Полы моются при помощи швабры. Если у Вас ее нет, то по договоренности с менеджером можно либо помыть вручную, либо привезти свой Евромоп. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Добрый день! Каким образом рассчитывается мытьё деревянных окон с двойными рамами (т.е. по 4 стороны на каждом окне)? Интересуют двустворчатые окна с фрамугой и балкон (дверь + две створки, также двойные). Если мытьё окон заказывается вместе с поддерживающей уборкой, работы могут выполняться параллельно?

Домовёнок

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за вопрос. При заказе поддерживающей уборки и мытья окон работы будут проводиться параллельно двумя разными исполнителями. По поводу расчета стоимости окон- если деревяные рамы,то они моются с 4х сторон - то есть внешние, с улицы и плюс раскручиваются и промываются внутри, получается с 4 сторон. Двухстворчатые окна с фрамугой считаются как трехстворчатые , а стоимость будет зависеть от количества окон и створок на них. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Елена Андреевна

Добрый день! Как рассчитывается площадь квартиры? Указывать ли только метраж комнат или дополнительно кухни, коридора, прихожей? Я бы хотела заказать уборку, сравниваю цены в разных компаниях. Спасибо.

Домовёнок

Добрый день, Елена Андреевна! Благодарим Вас за вопрос. При заказе уборки указывается общая площадь помещения (посмотреть ее можно в документах на кваритру или в платежных документах за коммкнальные услуги). Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

В случае если я хочу заказать поддерживающую уборку раз в 2 недели какова процедура подписания договора и внесения оплаты за услуги? На какой минимальный срок я могу заключить договор? Кроме того, у нас нет пылесоса, но хотелось бы что бы мягкую мебель пылесосили при проведении уборки (возможно не каждый раз, в случае заключенного договора), возможен ли какой-то выход из положения?

Домовёнок

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за вопрос. Договор на регулярное обслуживание заключается по Вашему звонку в офис и оригинал передается с сотрудником при первой уборке. Срок заключения договора составляет по стандарту один год с дальнейшей пролонгацией по необходимости. Есть возможность направления инветаря компании по дополнительному соглашению. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Уточните, пожалуйста, при поддерживающей уборке за и под мебелью моются полы? отодвигается мебель?

Домовёнок

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за вопрос. При поддерживающей уборке моется за мебелью и под ней если имеется свободный доступ к данным местам. Отодвигается только небольшая и не тяжелая мебель, которую Домовенок может легко передвинуть самостоятельно. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.

Как расчитывается необходимое число сотрудников для проведения уборки?

Домовёнок

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за вопрос. Количество сотрудников, необходимых для выполнения уборки, зависит от площади помещения и сложности выполняемых работ. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.