Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Юлия Александровна
07.12.2017
Мы живём в посёлке Горки-10, Рублево-Успенское шоссе. Вы обслуживаете?
Домовёнок
Добрый день, Юлия Александровна! Благодарим Вас за вопрос. Мы облуживаем такую удаленность от Москвы. Все зависит от услуги, которая требуется Вам. Дополниетльно к стоимости уборки будет оплачиваться либо выезд автомобиля в зависимости от километража от МКАД, либо проезд сотрудников до метса проведения работ и обратно.Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Евгения
29.11.2017
Возможно ли заказать уборку, если нет обычного пылесоса? В наличии только робот-пылесос.
Домовёнок
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за вопрос. В подобной ситуации уборку заказать возможно, все работы будут выполнены в полном объеме кроме сухой чистки мягкой мебели. На качестве уборки в целом отсутствие пылесоса не отразится. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Екатерина
24.11.2017
Здравствуйте, скажите за МКАД(8км), вы выезжаете? Это дополнительно оплачивается? Сколько будет стоить поддерживающая уборка(70-80кв.м)?
Домовёнок
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за вопрос. Стоимость поддерживающей уборки на площадь до 70 кв метров составляет 2 760 рублей, до 80 кв метров 2940 рублей. Дополнительно оплачивается проезд сотруднику в обе стороны, если Вы находитесь за пределами МКАДа. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Ирина
13.10.2017
Есть ли у вас минимальная стоимость выезда на уборку?
Домовёнок
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за вопрос. В компании предусмотрена минимальная площадь проведения уборки и составляет 40 кв метров, оплачивается такая услуга в размере 1 990 рублей. Для получения более точной информации, Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Мариэтта
11.09.2017
Добрый день. не могу войти в личный кабинет на протяжении всего дня. Сайт пишет, что введен не верный код из смс. Как войти в ЛК, хочу сделать заказ и оплатить картой. спасибо.
Домовёнок
Добрый день, Мариэтта! Благодарим Вас за вопрос. В случае невозможности войти в личный кабинет оставьте, пожалуйста, свои контактные данные и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для формирования заказа или Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68.
Клиент
Оксана Владимировна
05.09.2017
Чем отличаются услуги "Поддерживающая уборка" и "Домработница"?
Домовёнок
Добрый день, Оксана Владимировна! Благодарим Вас за вопрос. Услуга "Домработница" предоставляется только клиентам, заключившим договор на постоянное обслуживание в компании. Перечень работ, выполняемый при услуге "Домработница", более обширный и Вы, по Вашему усмотрению, можете попросить выполнить сотрудника как поддерживающую уборку, так и дополнительные пожелания. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Оксана Владимировна
05.09.2017
Добрый день! Хотела бы заключить договор на поддерживающие уборки раз в 2 недели. Но у меня вопрос: квартира 95 кв м, возможно ли, чтобы убирали одновременно 2 исполнителя?
Домовёнок
Добрый день, Оксана Владимировна! Благодарим Вас за вопрос. Проведение поддерживающей уборки на данную площадь подразумевает работу одного Домовенка. В компании предусмотрен персональный подход к каждому клиенту, поэтому Вы можете в любое удобное для Вас время позвонить нашим менеджерам по номеру телефона: 8(495)668-04-68 и они с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Марина
03.09.2017
Хотелось бы ознакомиться с договором оказания клиннинговых услуг физическим лицам перед тем, как заказать уборку. Был негативный опыт в использовании услуг без договора.
Домовёнок
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за вопрос. Можем ознакомить Вас с договором на оказание услуг физическим лицам по любой из выбранных Вами услуг. Для этого обратитесь к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
ОХОТНИКОВА ЕЛЕНА ГЕННАДЬЕВНА
27.08.2017
ЗАКАЗ НОМЕР 1492338 БЫЛ ПЕРЕНЕСЕН ДО КОНЦА СЕНТЯБРЯ НА 16 ЧАСОВ. ПОЧЕМУ ОПЯТЬ ОН ГОРИТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА 11.
Домовёнок
Добрый день, Елена Геннадьевна. Спасибо за вопрос. Ваш заказ 1492338 на 03.09.2017 перенесен по времени на 16-00 как Вы и просили. Ожидайте Домовенка в назначенное время.
Клиент
Мезенцева Светлана Борисовна
25.08.2017
Подскажите, пожалуйста, какое количество работает в вашей компании?
Домовёнок
Добрый день, Светлана Борисовна! Благодарим Вас за вопрос. Штат компании в Московском сегменте составляет порядка 500 сотрулников, так же работают филиалы в других городах, таких как Санкт-Петербург и Нижний Новгород.
Клиент
Мария Овчинникова
22.08.2017
Здравствуйте! Мне понравился домовенок, которая уже 2 раза приезжала на уборку. Как сделать так, чтобы закрепить её за мной и быть уверенной, что при заказе из приложения приедет именно она?
Домовёнок
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за вопрос. Можем предложить для Вас обслуживание по графику. При заключении договора за Вами закрепляется постоянный сотрудник. Мы можем посмотреть график понравившегося домовенка и сообщить, в какие дни она могла бы проводить уборки. Через приложение, к сожалению, заказывать уборки пока невозможно, но мы работаем над этим. Вы можете звонить нам, писать на почту, осталять заявки на обратный звонок, мы всегда поможем в решении Ваших вопросов. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Барышева Ольга
21.08.2017
Добрый день! Меня интересует еженедельная уборка квартиры 85м с глажкой! У вас на сайте написано , что это возможно на высоту 2 метра, но у меня потолки 3 метра и половина мебели в высоту где то 2,5 метра! Это должно оплачиваться отдельно?
Домовёнок
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за вопрос. Уборка по графику 1 раз в неделю на данную площадь будет стоить 2450 рублей. Глажка рассчитывается по времени (500 рублей 1 час). При поддерживающей уборке действительно обеспыливается мебель и предметы интерьера на высооту вытянутой руки (примерно 2 метра). В случае необходимости можно добавить влажную уборку верхних поверхностей. На данную площадь эта услуга будет стоить 600 рублей. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Дарья
11.08.2017
Добрый день! Сколько будет стоить помыть двойные окна, не пластиковые стеклопакеты. Старые деревянные, получается 4 стороны.
Домовёнок
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за вопрос. Мытье одного одностворчатого двухрамного окна будет стоить 350 рублей, если окно состоит из двух створок, то стоимость составит 550р. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Голдобина Надежда
03.08.2017
Уточните, пожалуйста, цену на химчистку ковра (шёлк) 12 м2 и ковра (шерсть) 6 м2 Заранее спасибо
Домовёнок
Уважаемая Надежда, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. К сожалению, мы не производим химчистку изделий из шелка и шерсти. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Юлия
02.08.2017
Здравствуйте, есть ли минимальная сумма заказа для химчистки? Также подскажите, пожалуйста, как правильно оценить габариты дивана (3 или 4 местный) если он угловой. Спасибо!
Домовёнок
Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Минимальная стоимость оказания услуги "Химчистка" составляет 2 000 руб. Для определения габаритов дивана достаточно посчитать сколько человек может поместиться на нем в сидячем положении. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Виктор Иванов
11.07.2017
Здравствуйте. Хотим воспользоваться услугами, один вопрос интересует - как с безопасностью вещей и ценностей? Хотим уйти на время уборки.
Домовёнок
Добрый день, Виктор. Мы как компания несем ответственность за всю работу наших сотрудников. Это касается как сохранности вещей при проведении работ в отсутствие клиента, так и ответственности перед заказчиком в случае нанесения материального или иного вида ущерба по вине сотрудника. Поэтому Вы можете абсолютно спокойно оставить наших Домовят у себя в квартире для проведения уборки и в этом время заняться делами.
Клиент
Корниенко Екатерина Витальевна
20.06.2017
Здравствуйте. Требуется уборка 2-3 раза в неделю территории вокруг коттеджа (поселок Пролетарский, Серпуховской район. "Волшебная страна"). А именно: чистка бесседки, монгала, мини-гаража...в общем всех мини-построек на территории. Оказываете ли вы такие услуги и если да. то сколько это стоит?
Домовёнок
Добрый день, Екатерина Витальевна. Благодарим Вас за вопрос. Один выезд на выполнение работ будет стоить примерно 7500 рублей, при заказе 2-3 раз в неделю предоставляется дополнительная скидка 10%. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Ольга
10.06.2017
Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли заказать у вас ежедневную "поддерживающую" уборку (только к примеру мытье полов), в кв 40м. И при этом включить кормление кошки (обновить воду, насыпать корм, убрать лоток). Если да то как это будет рассчитываться? С уважением, Ольга
Домовёнок
Ольга, добрый день. Благодарим Вас за обращение. Да, мы можем помочь Вам в решении данного вопроса. Рассчитываться это будет как минимальная форма заказа. Вы можете заказать Домовенка минимум на 3 часа и стоить это будет 1950 рублей за 1 посещение. За данное время Вы можете попросить сделать Домовенка не только указанные работы, но и что-то еще по дому. Например, постирать, разобрать вещи, что-либо помыть или убрать. Мы можем подобрать для Вас постоянного исполнителя, который будет работать у Вас на регулярной основе. Если Вас несовсем устраивает наше предложение, Вы можете связаться с нашими спеиалистами по номеру 84956680468 и подготовим для Вас специальное предложение. Будем рады Вашему обращению.
Клиент
Молочников Е.Г.
23.01.2017
Здравствуйте, у меня стоит диван книжка, используется как спальное место для 2-х человек, по середине паролон сместился в следствии чего между половинами дивана в разложенном виде образовалось расстояние, сколько будит стоить починить + химчистка
Домовёнок
Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Минимальная стоимость оказания услуги "Химчистка" составляет 3 500 руб. Стоимость работы мастера рассчитывается после произведения осмотра. Для более детальной информации Вы можете обратиться к нам в офис по номеру телефона: 8(495)668-04-68. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Ваш Домовенок!
Клиент
Татьяна
01.12.2016
Добрый день! Интересует уборка квартиры (65кв.м.) после ремонта. Территориально - г. Балашиха Московской области. Необходима полная уборка квартиры после ремонта, включая мойку стен в ванной и туалете (плитка), чистку сантехники и мойку окон: 2 двухстворчатых окно, 1 балконный блок (1 створка + дверь), балкон 7 створок (все открывающиеся). Стены и потолок не трогаем (кроме ванны и туалета, как я уже писала выше). Из мебели стоит только кухонный гарнитур, больше ничего нет. Сколько примерно будет стоить данный объем работ?
Домовёнок
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Стоимость услуг «Уборка после ремонта» и "Мытье окон" на Вашу площадь составит примерно 10 300 руб., включая выезд транспорта. Чтобы получить дополнительную информацию и более точный расчёт, обратитесь, пожалуйста, по номеру телефона в Москве 8-(495) -668-04-68. Мы будем рады помочь Вам! С уважением, Ваш Домовёнок!