Отзыв

Клиент
Малыгина Ольга Александровна
03.08.2015
Заказывала поддерживающую уборку 39 кв. м и мытье окон. За окна - 5, за уборку - 3+. Из минусов: - умудрились испортить 3 ручки на кухонном гарнитуре (видимо, нанесли средство на долгий срок, теперь на них остались разводы, которые не смываются), ущерб оценивается в 3 т.р. (для замены) либо необходима консультация по устранению разводов, хотя там и краску, наверное, разъело. Ужасный непрофессионализм; - сухая уборка дивана пылесосом почему-то не произошла, хотя это входит в перечень предоставляемых услуг; - диван не отодвигался, но даже между ним и стенами, куда спокойно проходят и пылесос, и швабра убрано не было (плинтус и полы все в пыли); - мусорная корзина и место для хранения мусора не мылись вообще, не говоря уже о дезинфекции; - мытье кафельной плитки в с/у проведено кое-как (далеко не везде, куда могли дотянуться руки и где имелись загрязнения, было вымыто). Итог: несмотря на многочисленные недочеты, а также отсутствие необходимости смены постельного белья, чистки микроволновой печи (её просто не было), мытья посуды, уборка продолжалась 3 часа (2 окна помыли примерно за 1 - 1,5 ч.), при этом девушка умудрялась большую часть времени параллельно общаться по телефону. И отдельный недостаток, про который нужно помнить клиентам: во время уточнения заказа почему-то не спрашивают, есть ли дети и дом. животные, хотя где-то в разделе "вопросы и ответы" сказано, что в этом случае уборка проводится с использованием более экологичных безопасных для детей/животных средств. Спасибо!
Домовёнок
Уважаемая Ольга Александровна, добрый день! Мы очень тщательно подходим к вопросу контроля качества обслуживания и сервиса наших Клиентов и крайне благодарны Вам за данный отзыв! По факту сложившейся ситуации мы обязательно проведём проверку и предпримем необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций. Мы очень хотим, чтобы Ваше впечатление о сотрудничестве с нашей компанией было высоким, для чего в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по качеству, уточнит некоторые детали по отзыву и сделает Вам индивидуальное предложение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Ваш Домовенок