Отзыв

Клиент
Белоусова Ольга Сергеевна
01.10.2015
30.09.15 заказала уборку после ремонта. Ко мне приехала бригада Ирины, всего было 4 человека : 3 девушки и 1 парень, который мыл окна (к нему вопросов нет - работал хорошо и быстро). Приехали вовремя. Изначально Ирина была вежлива и обходительна, мы обсудили с ней фронт работ и специфику. Я отдельное внимание уделила теме помывки ванны, т.к. она у нас эмалированная. Я пояснила, что средствами,в состав которых входит кислота, мыть эмаль нельзя, просила помыть щелочными (на основе мыла). Просьба моя была проигнорирована. Мои моющие средства(щелочные) она использовать отказалась, вместо этого взяла свое с кислотой и начала мыть ванну. Хорошо хоть я это вовремя заметила и потребовала смыть немедленно при обнаружении. При этом она мне долго доказывала, что она профессионал и знает, что делает. В ходе разговора выяснилось, что она вообще не понимает разницу между щелочными и кислотными средствами, не знает - типа, все ванны мою только одним средством, а на остальное плевать хотела. Как профессионал может не знать такие азы??? Потом сделала вид, что обиделась. Эта Ирина единственная, кто филонил всё время пока другие работали: то чуть-чуть в одном месте потрет, потом в другом, то по телефону поговорит, то выйдет за дверь, то вернется, то зачем-то вдвоем с другой работницей моет душевую кабинку, когда полно других работ. Полы Ирина помыла отвратительно, просто размазала грязь по паркету - после неё перемывала другая сотрудница. В уголки они нигде не залазили, приходилось им везде указывать. Краску они нигде не смыли, остатки силикона тоже не удалили - сказали, что химии у них такой нет. Вдобавок ко всему повредили трубу в раковине и она начала течь. При этом Ирина обвинила меня, что это у нас такая труба было еще до их прихода!!! Хотя до их прихода всё было сухо и не текло, я проверяла. (Благо, эту проблему Домовенок устранил оперативно - вечером этого же дня пришел мастер Денис и протечку устранил.) Мало того, что Ирина работала отвратительно, создавая видимость, что что-то делает, она еще неадекватно реагировала на замечания, огрызаясь. Радиаторы так и не домыла, они так и остались пыльными внутри и с пятнами снаружи! Помимо всего прочего, Ирина пришла ко мне, будучи больной, -обкашляла и обчихала всю квартиру!!! Дверь входная также отмыта от пятен краски не была. Когда уже все ушли, я заметила при более внимательном осмотре, что они еще и поддон душевой весь чем-то исцарапали. Вот тебе и уборка! Считаю, что таких ленивых и безответственных сотрудников как Ирина вообще держать компании - себе в убыток. Мало того, что толком не работает - филонит, так и еще общаться с заказчиком не умеет. Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. т.к. очень высок риск того, что повредят ваше нажитое непосильным трудом имущество, да еще и нахамят. дескать, так и было. Возможно. мне просто не повезло с бригадой. Но, как мне сказали, что Ирина опытный сотрудник, уже целых 3 года работает у них. Если Ирина ( не понимающая разницу между щелочными и кислотными средствами и пластиковой ванной и эмалированной) в этой компании считается опытным сотрудником и профессионалом, то, господа, делайте выводы, что это за компания!
Домовёнок
Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день! Мы крайне признательны Вам за данный отзыв, так как для нас он является куда более ценным, нежели похвала! Ещё раз примите наши извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с возникшей ситуацией! Очень сожалеем об этом! Между тем, мы очень рады и благодарны, что Вы предоставили нам возможность исправить наши ошибки и изменить сложившееся у Вас негативное впечатление! Очень надеемся и впредь видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, Ваш ДОМОВЁНОК.