Отзыв

Клиент
Абысова Ирина Алексеевна
07.12.2015
7 декабря 2015 До сих пор под впечатлением от поддерживающей уборки. Пользуюсь услугами вашей фирмы на протяжении 3 лет и никогда такого безобразия не было. Абсолютно не квалифицированные работники!!! Забыли все средства для уборки, губки и перчатки Кухня - плохо вымыт смеситель, подоконник - не вымыт Детская - сделан вид, что вымыли пол (ужасные разводы на полу), не пылесосили, пыль не вытирали, зеркало на шкафу грязное, подоконник грязный Ванная - грязь везде ( смеситель не вымыт, пол грязный, двери душевой грязные, зеркало в ванной грязное, дно ванной грязное) Спальня- не протерты дверь и зеркальные двери шкафы, тумбочки- пыль не вытерли Гостиная - без претензий (под контролем) Коридор - без претензий Ведро не промыли после уборки, всё грязное было и тряпка от швабры такая же! Глажка - за первые 2 часа было поглажено 12 вещей, затем я зашла в комнату , стало понятно, что все вещи не будут поглажены за 3 часа. В основном были детские вещи, за последние 40 мин. были поглажены 16 вещей. Вопрос, что делали первые 2 часа? У меня был контракт на уборкой с глажкой, и я знаю, сколько вещей можно гладить за 1 час. Оплатила всю стоимость, только потому, что это первый случай! Переделывать заставлять не стала, т.к. маленький ребенок и день весь расписан по минутам!
Домовёнок
Уважаемая Ирина Алексеевна, добрый день! Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с возникшей ситуацией! Примите наши искренние извинения! Одновременно с тем, мы крайне признательны Вам за данный отзыв, так как для нас он является куда более ценным, нежели похвала! Мы очень хотим, чтобы Ваше впечатление о сотрудничестве с нашей компанией сохранилось, как и прежде, на высоком уровне, для чего в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по работе с рекламациями в целях урегулирования ситуации. Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Ваш ДОМОВЁНОК