Отзыв

Клиент
Берлин Елена
13.01.2012
Заказали генеральную уборку перед Новым Годом и поддерживающую 10 января. Оставлю отзыв сразу по двум: 1. Бригада опоздала минут на 30. 2. Накануне меня предупредили,что технику привезут через час-два, так как пробки.Но технику привезли за час до окончания работ и то этот пылесос не стал работать и ребята пользовались моим старинным агрегатом. Хотя я и рассчитывала на более тщательное "всасывание пыли". 3. Заказывала глажку 3 часа, когда оказалось, что нужно больше времени, администрация пошла нам на встречу и добавила час, но итоги глажки плачевны - сотрудница сплавила утюгом манжеты кофты, хоть и призналась в этом сама, но а толку то? Поверхность гладильной доски была чем-то заляпана, пришлось стирать ее сначала в машинке, потом в ручную с сильнодействующими средствами. Ну и последнее-на поверхности утюга были пятна, ржавые разводы и он прилипал при следующей глажке к одежде... Хоть я его полностью очистила, но осадочек остался - вроде уборка, а за собой помыть не судьба. 4. Не были протерты подвесные светильники на "островке" кухни. А там было над чем поработать: сочетание пыль-грязь очень бросалось в глаза. 5. Понимаю, что не специально, но ребята захватили мое средство для мытья унитазов - у нас с Домовенком они одинаковые, но взамен оставили тряпку :) 6. Ну еще хотела добавить такую немного неприятную ситуацию: во время уборки, одна из девушек достаточно громко смеялась над шутками напарника и далеко не один раз - мы все люди, я понимаю что молча убираться это дикость, но я себя чувствовала довольно не уютно... 7. Убирались долго-часов 6 с половиной,я считаю 4 человека могут убрать и быстрее. 8. Пол был в разводах, но на это я и не стала обращать внимание,так как если честно хотелось уже отдохнуть от присутствия чужих людей, ну и все равно полы я мою каждый день, так что позволила нашей семье поспать одну ночь с разводами =) И вторая уборка: Она была поддерживающей. Сотрудница Лучия (кажется-имя воспринимала на слух) немного опоздала, минут на 20. И не привезла договор на постоянное обслуживание, но это минус не ей, а вам, администрация. Это единственные вещи, которые омрачили ее присутствие в нашей квартире - всё остальное на 5+, если у вас полагаются какие-то премии сотрудникам по отзывам клиентов, будьте добры отметьте ее. Очень хорошо вымыла джакузи, протерла плинтуса и розетки, те лампы на кухне, пол без разводов, зеркала, я бы хотела чтобы наше последующее сотрудничество не прекращалось и дальше убиралась у нас именно она. Спасибо за внимание.
Домовёнок
Елена, очень жаль что получилось испортить Вам новогоднее настроение нашей уборкой, а не наоборот. Проблемы с доставкой инвентаря возникли из-за предновогодней суеты и большого объема работы. Наша цель - помочь большему количеству клиентов и сделать их дома чистыми перед праздником, поэтому водитель был сильно загружен и не смог развезти везде инвентарь вовремя, за что мы просим у Вас прощения. Все Ваши замечания по качеству проведенной генеральной уборки мы постарались учесть и передать их сотруднику, который поехал уже на вторую уборку. Нам очень приятно что Вы остались всем довольны. Будем ждать Ваших новых обращений. Спасибо!