Отзыв
Ионова Э.А.
11.03.2015
Добрый день! 07 марта у меня делали генеральную уборку части квартиры (50 кв.м.). Я договорилась с Бахор, которая, как я понимаю, была бригадиром, что они уберут кухню-столовую, ванную и коридор. К уборке кухни претензий нет, но в ванной она плохо отмыла стены над самой ванной, не помыла внутри шкафчик под раковиной и самое интересное - не помыли плинтусы в коридоре. Когда я спросила , почему они не помыли плинтуса, Бахор мне сказала следующее: " А чем, вы думаете, мы их должны мыть? У нас закончилось моющее средство, оно все ушло на кухню". Во-первых, я не считаю такой ответ вежливым, мягко говоря (почему она меня, взрослого человека, учит?), во - вторых, почему они берут на ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку так мало моющего средства? В итоге после генер. уборки за 6000 рублей плинтуса в коридоре я должна мыть самостоятельно? Я думаю, что никогда больше не обращусь в вашу фирму и друзьям своим отсоветую это делать.
Домовёнок
Добрый день,Элеонора !
Спасибо за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания и проведем беседу с Бахор. Мы с Вами согласны, такое недопустимо, даже если закончились моющие средства, бригадир обязан решить этот вопрос не создавая неудобств Клиенту (в крайнем случае сходить купить или попросить у Клиента). Мы просим Вас не делать столь категорических выводов о компании "Домовенок" по одному неприятному инциденту, тем более, что Вы уже обращались в нашу компанию и до этого несколько раз и были довольны качеством сервиса. В знак извинения и благодарности за отзыв хотим предложить Вам бесплатную поддерживающую уборку. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. С уважением, Домовенок.