Отзыв
черемухина
27.05.2015
25.05.2015 просила оформить заказ на мытье окон в 2х комнатной квартире на 12.00
Диспетчер сказала, что можно вызвать сотрудника домовенка только на 9 или 14 часов.
Записала на 27 мая на 14.00, но мы договорились, что сотрудник если освободиться будет в 13.00.
В 14.00 звонок из "домовенка", что сотрудник появится на час позже, т.к. за 5 часов работы на другой квартире не успел закончить работу.
За 5 часов работы можно вымыть окна в целом здании.
Такое впечатление, что по окончании работы он еще взял другой заказ и вообще в клининговой компании работает один сотрудник.
Прошел час так никто и не появился.
Добиралась из области, чтобы помогли помыть окна.
Нет порядка в этой компании.
Домовёнок
Добрый день,Наталья Ивановна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сотрудник действительно не успел справиться с объемом работы на первом заказе, по этому менеджер позвонил Вам и предупредил, что сотрудник задержится на час. К сожалению бывают такие заказы, где изначально указан не верный объем работы, и наш Домовенок пересчитывает окна на месте.Мы обязательно учтем Ваши замечания ,чтобы Вы в следующий раз не столкнулись с аналогичной ситуацией. Мы просим Вас не делать столь категорических выводов о компании "Домовенок" по одному неприятному инциденту. В знак извинения и благодарности за отзыв хотим предложить Вам скидку в размере 10 % на сегодняшний заказ. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. С уважением, Домовенок.