Отзыв

Клиент
Борисюк Марина Валерьевна
31.08.2015
На протяжении последних пары месяцев компания перестала быть в моих глазах ответственной и надежной. Мы уже сотрудничаем почти три года. Были разные моменты, но в целом я была довольна и качеством работы и внимательным отношением к клиентам. Даже была история с карьерным ростом нашего еженедельного "домовенка". Были сожаления, но менеджеры подобрали не менее хорошего сотрудника быстро и почти незаметно для нас. Сейчас история с повышением повторяется, но по исполнению этого шага есть множество нюансов, за которые сказать "спасибо" совсем не хочется. Во-первых, предупреждают о таких существенных изменениях всего лишь за полдня (!), во-вторых, обещания подобрать сотрудника в соответствии с пожеланиями (а пожелания прописаны в общем-то в договоре : качество уборки и глажки и оперативость) не выполняются - сотрудник либо убирается очень долго, либо делает работу не на высоком уровне.. На протяжении уже нескольких недель приходят случайные люди. И это при том, что было дважды повышение цен на услуги. Видимо, у компании в настояшее время трудные времена, но, полагаю, эти внутренние проблемы должны решаться не за счет клиента.
Домовёнок
Уважаемая Марина Валерьевна, добрый день! Мы очень тщательно подходим к вопросу контроля качества обслуживания и сервиса наших Клиентов и крайне благодарны Вам за данный отзыв! По факту сложившейся ситуации информация будет обязательно доведена до руководства компании. Мы очень хотим, чтобы Ваше впечатление о сотрудничестве с нашей компанией сохранилось на высоком уровне, для чего в ближайшие несколько дней с Вами свяжется наш менеджер по качеству, уточнит некоторые детали по отзыву и сделает Вам индивидуальное предложение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Ваш ДОМОВЁНОК