Отзыв

Пользуюсь Домовенком не первый раз, и раньше все было нормально, приезжали опытные бригады, уборкой я была довольна. Но сегодняшний заказ, к сожалению, совсем другой опыт. Еще при оформлении я написала, что у меня нет стремянки, при этом нужна мойка окон. Вчера отдельно проговорила это с оператором, мне подтвердили, что все ок. Сегодня бригада приехала и сразу попросила у меня вторую стремянку. Непонятно, зачем тогда я заранее уточняла этот момент, и мне все подтвердили, если бригада не экипирована полностью. В начале уборки я сразу попросила бригадира, если что-то мешает, нужно что-то убрать или передвинуть, просто скажите мне, я весь день дома. В итоге потом выяснилось, что в холодильнике не помыли боковую полку, потому что там что-то стояло. Мне никто ничего не сказал. После моего замечания домыли. Отдельный вопрос к качеству самой уборки. Я заказывала генеральную и сразу сказала, что для меня особенно важны ванные комнаты. Перед тем как идти проверять, специально спросила бригадира, все ли закончено. Он сказал, что да. При этом зеркало в ванной вообще не было протерто!! На блестящих поверхностях оставались разводы. Известковые отложения вообще не трогали даже, просто влажной тряпкой протерли смеситель. По результату это скорее обычная поддерживающая уборка, но точно не то, что описано как генеральная. Часть моих замечаний исправили, но не все. Есть фото. Но больше всего меня удивил состав бригады. Из трех человек двое были новичками, один, насколько я поняла, вообще работал первый день!!! на генеральной уборке🤦‍♀️ Они не знали, какой тряпкой что мыть, как пользоваться средствами и парогенератором. Бригадир в течение дня буквально объяснял им базовые вещи: что вода должна быть теплой, что не нужно ходить по только что вымытому полу, что зеркало нельзя протирать той же тряпкой, которой мыли пол. Последнее вообще обсуждалось со смехом. Это странно наблюдать такое у себя дома, когда ты заказал и оплатил генеральную уборку. И что такое происходит в присутствии клиента Нормально работал только сам бригадир, а остальные либо ждут его указаний, либо он просит их ничего не трогать. То есть один человек одновременно убирает квартиру, обучает двух сотрудников и еще проверяет их работу. Понятно, что при таком раскладе качество будет страдать. Под конец уборки бригадир уже начал их торопить, потому что вызвал водителя. Часть замечаний так и осталась, мусор после себя тоже не забрали. При этом к самому бригадиру у меня меньше всего вопросов: на замечания он реагировал нормально, что мог, исправлял. Ничего новички не разбили и не испортили, и поддерживающая уборка в целом была сделана. Но я все-таки заказывала генеральную уборку, а не обучение двух новых сотрудников у себя дома. Если двое из трех человек еще не умеют самостоятельно работать, не надо отправлять такую бригаду на генеральную уборку. Хотелось бы понять, какое решение Домовенок может предложить в этой ситуации.