Отзыв
Тушканова Ольга Ивановна
06.09.2011
заказала чистку ковров с вывозом. вместо обещенной недели держали почти месяц с 11 августа по 6 сентября. пришлось названивать 4 раза. привезли... действительно чистые... но "кисти" засаленные и запах стал в несколько раз сильнее, хотя многократно просила обработать от запаха... не понравилось и то, что нет обратной связи: обещают, но не перезванивают, если есть проблемы, например, невозможно что-то сделать, ведь можно мне позвонить и сказать, вместе приняли бы решение... В общем, сдавала на "пробу", обращаться больше не хочу :-((
Домовёнок
Уважаемая Ольга Ивановна, спасибо за Ваш отзыв. Вы конечно правы, администраторы в офисе должны были Вам сами сообщить, что есть проблемы с удалением специфического запаха вашего ковра и время работы с ним превысит стандартные сроки. Ваш ковер пришлось чистить и обрабатывать несколько раз, так как после стандартной обработки ковер очистился а запах удалить не удалось. Обычно, за сложность мы берем дополнительную стоимость. Прошу Вас обратить внимание, что с Вас за работы взяли стоимость минимального заказа по химчистке ковров в качестве моральной компенсации. Спасибо еще раз, надеемся, что Вы продолжите сотрудничать с нами. Предлагаем, если Вы остались недовольны результатом сделать повторную чистку бесплатно, мы свяжемся с Вами в ближайшее время! Также хотим попросить Вас оставить повторный отзыв, если нам удастся изменить Ваше мнение и исправить ситуацию.